会議の進行で必要となるファシリテーションとは？その役割とやり方について
会議を進める上で重要なファシリテーション。聞いたことがあるけれど理解していない人も少なくないはず。やり方と導くゴールを正しく理解すれば会議をより円滑に進めることができる重要な役割です。そんなファシリテーションのやり方とスキルを紹介していきます。
テックアカデミーマガジンは受講者数No.1のプログラミングスクール「テックアカデミー」が運営。初心者向けにプロが解説した記事を公開中。現役エンジニアの方はこちらをご覧ください。 ※ アンケートモニター提供元：GMOリサーチ株式会社 調査期間：2021年8月12日～8月16日 調査対象：2020年8月以降にプログラミングスクールを受講した18～80歳の男女1,000名 調査手法：インターネット調査
ビジネスでは会議やプロジェクトなどさまざまなシーンで「話し合い」をする場面があります。この話し合いの場を建設的に行うために考案された手法が「ファシリテーション」です。
ここではファシリテーションについて役割ややり方など詳しく解説していきます。
ファシリテーションとは
「ファシリテート（facilitate）」とは、「物事を容易にする、楽にする」「行動を促進する」という意味の英単語です。ファシリテーションとは、集団活動による問題解決やアイデアの創造、教育や学習など、有能な人材の相互作用を促し、あらゆる知識創造活動を支援し成果を出しやすい環境の構築を目的とした働きを意味します。それを担う人がファシリテーターであり、会議で例えると進行役にあたります。ビジネスシーンはもちろん、地域や学校などあらゆる場所でファシリテーションは発揮することができます。
場のデザインのスキル
場のデザインとは、簡単に言い換えると「事前準備」にあたる部分です。会議やプロジェクトの最終目的を見据え、細部にまで気を配って行うことが求められます。
会議やプロジェクトを進行するにあたり、まずは「誰を」「どんな目的で」集め、「どのようなやり方で進行していくのか」を考えることが大切です。ファシリテーションにおいて場のデザインとは、まず「テーマ」や「議題」を選定することから始まります。何を話し合い、どこをゴールとするのかを明確にし、あらかじめ参加者には「何の目的のために集まるのか」を伝えることで、あらかじめ一定の心積もりをしておいてもらう必要があります。
また、目的に合わせてメンバー選定をすることも大切です。利害関係や決定権に配慮し、必要なメンバーを揃えておかないと、せっかくの成果を活かすことが出来ません。さらに、会場の選定にも気を配りたいところです。参加人数に合わせて適切な会場を用意する必要があります。人数に対し広すぎる会議室ではメンバーの意識が散漫になったり、逆に狭すぎる会場では参加者の意欲をそぐ結果となります。
[PR] 未経験からでも稼げるプログラミング副業って本当にできる？
対人関係のスキル
活動の初期段階では、メンバーがそれぞれ自由に思いを語り、チームの意識を高めつつ、次第に新しいアイデアが生み出されていくのが理想的です。この段階でファシリテーターは、メンバーのメッセージを受け止めるのはもちろん、メンバーから積極的に意見を引き出していく役割があります。
具体的には「傾聴」や「復唱」によりメンバーの意見を受け止め、同時に「質問」をすることで意見を引き出すスキルが必要になります。また、メンバーの表情や態度などから考えを読み取ることも重要になります。意見を引き出すための質問スキルとして、「AとBどちらか？」または「YESかNOか？」をたずねる「クローズド・クエスチョン」と、答えの形式を指定せず「どう思うか？」「何が原因だと思う？」とたずねる「オープン・クエスチョン」があります。
「クローズド・クエスチョン」は、相手の考えや事実をしっかりと引き出したいときに有効であり、一方「オープン・クエスチョン」は、相手から多くの意見を引き出したいときに有効とされています。この2つを組み合わせて上手く意見を引き出していくことが大切です。
構造化のスキル
構造化のスキルとは、メンバーから出された意見を整理し、同じような意見はまとめたりすることで、現在進行形で何が議論されているのか、問題は何なのかを分かりやすくまとめ、メンバーに共有させることです。
具体的にはホワイトボードなどに書き出してまとめていくのが効果的です。対立する意見を理解しやすく図に示したり、原因や結果などの関係性を分かりやすく整理することで、メンバーの認識を一致させる効果があります。ただし、意見を整理するときには、ファシリテーター独断で行うのではなく、「この意見とこの意見は同じことですよね？」など、メンバーと確認しながら進めていくと良いでしょう。
コスパとタイパ、両方結果的に良くなる良くなる学び方とは？
「スクールは高いし時間も縛られて効率が悪い」と考える方は多いと思います。
もちろん、時間も費用もかかることは間違いありません。
ただ
結果的に無駄な学びにお金も時間もかける方がリスクが高いという考えもあります。
コスパ・タイパ最適化の参考として、
テックアカデミー卒業生がスクールを選んだ理由
をご紹介します。
- ・困ったときに、質問や相談できる相手がいるため挫折しなかった
- ・プロとして必要なスキルのみを深く学べたので無駄がなかった
- ・副業案件の提供と納品までのサポートがあったので目的を達成できた
安価・短期間で広く浅く学んでも意味がありません。
本当に自分の目的が達成できるか、それが重要です。
自分にどのスキルや学び方が合っているか、どんな学習方法かなど、お気軽に
無料相談
に参加してみませんか？
カウンセラー・現役のプロへ、何でも気軽に無料相談可能。
30分か60分お好きな時間が選べて、かつ3回まで
すべて無料で
ご利用できます。
無理な勧誘は一切ない
ので、お気軽にご参加ください。
合意形成のスキル
会議やプロジェクトでは、さまざまな意見がある中で、どこかで意見をまとめなければいけません。これがなければ、結論が出ないまま話がズルズルと長引いてしまいます。また、強引に結論付けてしまうと、反対の意見があるメンバーが不満を残す結果になるため、この合意形成のスキルこそがファシリテーターの力量が現れる場面です。
単純に「賛成」「反対」で多数決したのでは、メンバー全員が納得のいく決定が出きたことにはなりません。例えば、メンバーそれぞれが複数の表を割り当てて投票し、得票数が最下位の意見を除外していき、意見が最後の1つになるまで投票を繰り返すといった方法があります。複数のメンバーで集まって議論するので、完全に全員が納得できる形で合意形成するのは不可能に近いと考えられます。しかし、少しでも意見の対立を解消し、意義のある合意形成をするのがファシリテーターの役割として必要な合意形成のスキルであるといえます。
まとめ
ファシリテーションは会議やプロジェクトが円滑に進むように舵取りをする役割があります。誰を何の目的で集め、どう進めていくのか考える「場のデザインのスキル」、メンバーの意見を積極的に引き出していくための「対人関係のスキル」。さまざまな意見を整理し、図解しながら議論を分かりやすくまとめる「構造化のスキル」、調停や多数決などさまざまな手法により参加者が納得のいく合意を導く「合意形成のスキル」。
ファシリテーションに必要とされる4つのスキルを意識することで、より質の高い議論ができるのはもちろん、仕事効率を向上させることができます。
IT業界でおすすめの転職サイト・エージェントもまとめているので、転職を検討している方はぜひ活用してみてください。
また、TechAcademyは、積極的に情報集取を行い学習、成長していくビジネスマンの今後を応援しています。そんな方々におすすめなのはIT業界でキャリアを描くこと。IT業界は成長産業であり、上昇志向や成長志向のある人であれば幅広いチャンスを掴むことが可能です。しかし、総合職であっても技術職とコミュニケーションが取れる人材が求められています。
TechAcademyにはIT業界で活躍したい方向けに無料でプログラミングを学び、転職支援も受けられるTechAcademyキャリアというサービスがあります。
専門知識を効果的に学び、プロのコンサルタントの支援のもと行う転職活動でより自分にあった企業と出会ってみませんか。
IT業界でキャリアアップを目指したい方はぜひTechAcademyキャリアをご覧ください。
プログラミングを独学で学習していて、このように感じた経験はないでしょうか？
- ・調べてもほしい情報が見つからない
- ・独学のスキルが実際の業務で通用するのか不安
- ・目標への学習プランがわからず、迷子になりそう
テックアカデミーでは、このような
学習に不安を抱えている方へ、マンツーマンで相談できる機会を無料で提供
しています。
30分間、オンラインでどんなことでも質問し放題です。
「受けてよかった」と感じていただけるよう
カウンセラーやエンジニア・デザイナー
があなたの相談に真摯に向き合います。
「自分に合っているか診断してほしい」
「漠然としているが話を聞いてみたい」
こんなささいな悩みでも大丈夫です。
無理な勧誘は一切ありません
ので、まずはお気軽にご参加ください。
※体験用のカリキュラムも無料で配布いたします。（1週間限定）
