【無料版OK】ChatGPTでアンケート作成からSWOT分析まで:ビジネス戦略の新たな形
ChatGPTを活用したアンケート作成とSWOT分析の方法を解説。顧客フィードバックを効率的に収集し、ビジネス戦略に活かす新たなアプローチを紹介します。
テックアカデミーマガジンは受講者数No.1のプログラミングスクール「テックアカデミー」が運営。初心者向けにプロが解説した記事を公開中。現役エンジニアの方はこちらをご覧ください。 ※ アンケートモニター提供元:GMOリサーチ株式会社 調査期間:2021年8月12日~8月16日 調査対象:2020年8月以降にプログラミングスクールを受講した18~80歳の男女1,000名 調査手法:インターネット調査
この記事を書いた人
テックアカデミーマガジン編集部
顧客フィードバックの収集って、ビジネス戦略では本当に重要ですよね。アンケート設問の設計はとても緻密な作業です。
そうですよね。特にSWOT分析に繋がる質問を作ることができれば、企業の今後の方向性がクリアになります。
本記事では、LINEヤフーテックアカデミーの『はじめてのChatGPTコース』の内容を参考にして、効果的なアンケート設問の作成方法と、それをどのようにSWOT分析に活用するかについて解説します。
よろしくお願いします!
効果的なアンケート設問の作成方法
アンケート設問を作成する際は、以下の点に注意することが重要です。
1. 明確な目的を設定する
2. ターゲット層を明確にする
3. 質問の種類を適切に選択する
4. プライバシーに配慮する
5. 回答しやすい形式にする
これらの点を踏まえ、ChatGPTを活用してアンケート設問を作成してみましょう。以下のプロンプトを使用します。
#命令
以下の要件を踏まえて、顧客のフィードバックを効率的に収集し、それをSWOT分析に活用するための設問の設計を考えてください。
#役割
あなたは、中規模のレストランチェーンのマーケティングマネージャーです。
#目的
・顧客の満足度を高め、リピート率を向上させる
・新しいプロモーションやメニュー改善の方向性を見つける
・企業の強み、弱み、機会、脅威を明確にする
#背景と課題
・レストランチェーンは、全国に50店舗を展開している。
・顧客層は主に20~50代の男女(特に家族連れ)。
・オンラインレビューは一般的に良いが、具体的なフィードバックが少ない。
・現在、顧客からのフィードバックは店舗ごとに異なる方法(口コミ、紙のアンケート、オンラインアンケートなど)で収集しているが、一元的な分析が難しい。
#ターゲット
・20~50代の男女
・家族連れ、カップル、友達同士など
#フィードバック収集の条件
・オンラインとオフラインの両方でフィードバックを収集する
・フィードバックは月に一度、集計と分析を行う
・SWOT分析に活用するためには、フィードバックから企業の強み、弱み、機会、脅威に関連する情報を特定する必要がある。
#SWOT分析の条件
・分析は四半期ごとに行う
・分析結果は、経営陣と共有し、次の四半期の戦略立案に活用する
・強み(Strengths)、弱み(Weaknesses)、機会(Opportunities)、脅威(Threats)の4つの要素について、具体的なアクションプランを考える
#注意点
・顧客のプライバシーを尊重し、個人情報は適切に管理する
・フィードバックは匿名で収集するが、任意で年齢層や性別、訪問目的(ディナー、ランチ、テイクアウトなど)を記入できるようにする。
#評価軸
・フィードバックの量(多いか少ないか)
・フィードバックの質(具体性があるか、アクションに移せるか)
・SWOT分析の精度(現状を正確に反映しているか)
・戦略の効果(改善点が明確で、実行可能か)
以上の要件と条件を踏まえて、顧客のフィードバック収集とSWOT分析に活用するアンケートの設問を設計してください。
このプロンプトを使用することで、ChatGPTは以下のようなアンケート設問を生成します。
### 顧客フィードバックアンケート
1. **訪問の目的を教えてください。**
- [ ] ランチ
- [ ] ディナー
- [ ] テイクアウト
- [ ] その他: ________
2. **今回の訪問での満足度を5段階で評価してください。**
1 (全く満足していない) ~ 5 (非常に満足している)
3. **当店のどの部分が特に気に入っていますか?(複数選択可)**
- [ ] メニューの種類や味
- [ ] スタッフの対応
- [ ] 店内の雰囲気や清潔さ
- [ ] 価格帯
- [ ] その他: ________
___________________________________________________________________________
4. **何か気になった点や改善してほしいことはありますか?**
___________________________________________________________________________
5. **当店に来る際、他のお店と比べて何が魅力的だと感じますか?**
___________________________________________________________________________
6. **他のお店を選ぶ際、当店にはない魅力やサービスは何ですか?**
___________________________________________________________________________
7. **当店で新しく取り入れてほしいメニューやサービス、イベントなどの提案はありますか?**
___________________________________________________________________________
8. **最近、飲食店に関する新しいトレンドや話題になっていることで、当店でも取り入れてほしいものはありますか?**
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9. **任意で年齢層を教えてください。**
- [ ] 20代
- [ ] 30代
- [ ] 40代
- [ ] 50代
- [ ] それ以上
10. **性別を教えてください。**
- [ ] 男性
- [ ] 女性
- [ ] その他
- [ ] 無回答
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このアンケートは、お客様の視点に立った質問を中心に設計しました。収集したフィードバックは、月に一度集計・分析し、四半期ごとの戦略立案に活用します。
生成されたアンケートの特徴
1. 訪問目的や満足度など、基本的な情報を収集する質問が含まれています。
2. 顧客が特に気に入っている点や改善点を聞く質問があり、具体的なフィードバックを得られます。
3. 競合他社との比較を通じて、自社の強みや弱みを把握する質問が含まれています。
4. 新しいアイデアやトレンドに関する質問があり、機会や脅威の分析に役立ちます。
5. 年齢層や性別など、任意の個人情報を収集し、より詳細な分析を可能にしています。
SWOT分析への活用方法
生成されたアンケートの結果を効果的にSWOT分析に活用するためには、以下のステップを踏むことが重要です。
1. データの集計と整理
2. 強み、弱み、機会、脅威の特定
3. 分析結果の可視化
4. アクションプランの策定
これらのステップを実行する際も、ChatGPTを活用することで効率的に作業を進めることができます。例えば、アンケート結果の集計や分析、SWOT分析の実施、アクションプランの提案など、様々な場面でChatGPTのサポートを受けることが可能です。
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まとめ
顧客フィードバック収集とSWOT分析に活用するアンケート設問の作成は、ビジネス戦略の重要な一部です。ChatGPTを活用することで、効果的なアンケート設問を迅速に作成し、収集したデータを効率的に分析することができます。
無料版のChatGPTでも十分に活用できますが、有料版を使用することで、より高速かつ高度な支援を受けることが可能です。アンケート設計からSWOT分析、戦略立案まで、一連のプロセスをAIの力を借りて効率化することで、より効果的なビジネス戦略の策定が可能になります。
生成AIの実務活用で悩んでいる方へ
ゆかりちゃん、ChatGPTを開いて固まっちゃってどうしたの?
あ、田島メンター!実はイマイチ生成AIがうまく使えないんですよね。周りに聞きたくても知ってる人は少ないし、知ってる人はレベルが高すぎて聞きづらいというか、、、
たしかに、なんだか孤独に感じるよね。
実はゆかりちゃんのような、
- ChatGPTを業務に取り入れてみたものの、思うような結果が得られない。
- ビジネスでの活用に限界を感じている。
- どんな使い方ができるのかわからない
という人にピッタリの生成AI講座があります。
それが、LINEヤフーテックアカデミー『はじめてのChatGPTコース』。
日本の大手IT企業、LINEヤフーが運営する講座です。
LINEヤフーがChatGPTの講座を開いているんですね!知らなかったです。ちなみに、どんなコースなんですか?
『はじめてのChatGPTコース』は、以下のような特徴のあるコースです。
- 主催のLINEヤフーで使われているChatGPTノウハウをぎゅっと濃縮して学べる
- 仕事に活用することに全集中したカリキュラム構成
- プロの生成AIエンジニアのコンサルティングを受けられる
さすがラインヤフー、しっかりしていそう!生成AIエンジニアのコンサルを受けれたら、ピンポイントで自分の仕事で活用するための相談ができそうですね!ありがたい、、!
そうだね。ChatGPTが仕事で活用できると、
- 残業を減らして家族との時間を増やす
- 浮いた時間で結果につながる仕事に取り組む
- スピーディな対応や顧客理解でクライアントからの信頼を得られる
など、ポジティブな変化が盛りだくさんです。
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