テレアポスクリプトを劇的に改善！新規顧客開拓のためのAI活用術
新規顧客獲得のためのテレアポスクリプト作成にAIを活用する方法を解説。効果的なプロンプト設計から具体的な出力例まで、実践的なテクニックを紹介します。
テックアカデミーマガジンは受講者数No.1のプログラミングスクール「テックアカデミー」が運営。初心者向けにプロが解説した記事を公開中。現役エンジニアの方はこちらをご覧ください。 ※ アンケートモニター提供元：GMOリサーチ株式会社 調査期間：2021年8月12日～8月16日 調査対象：2020年8月以降にプログラミングスクールを受講した18～80歳の男女1,000名 調査手法：インターネット調査
この記事を書いた人
テックアカデミーマガジン編集部
新規顧客の獲得には効果的なテレアポスクリプト作成が欠かせませんね。
そうですね。生成AIを使うことで経験が少なくても効果的なスクリプトが作れますよ。
本記事では、LINEヤフーテックアカデミーの『はじめてのChatGPTコース』の内容を参考にして、無料版でも十分使えるChatGPTを活用したスクリプト作成術について解説します。
楽しみにしています！それではよろしくお願いします。
テレアポスクリプト作成のためのプロンプトエンジニアリング
効果的なテレアポスクリプトを作成するには、AIに適切な指示を与えることが重要です。以下のプロンプトは、新規顧客向けのテレアポスクリプト作成に特化した内容となっています。
# 新規顧客に対するテレアポのスクリプト作成業務
## はじめに
営業部門の担当者として、新規顧客獲得を目指すテレアポのスクリプトを作成します。
## 役割
- 新規事業拡大を目指す企業の営業部門の担当者。
## 目的
1. 新規顧客獲得のための効果的なテレアポスクリプトの作成
2. 企業のブランドイメージの向上
3. 売上拡大の達成
## 背景と課題
企業は10年前に設立され、今まで既存の顧客基盤を中心に事業を展開してきました。競合他社との差別化と新規市場への進出を図るため、新規顧客獲得活動を強化したい。営業部門はこれまでテレアポを活用した新規顧客開拓の経験が少ない。新規顧客開拓の際のアプローチ方法やスクリプトの最適化が課題となっている。
## ターゲット顧客
- 中小企業の経営者や決裁者
- 新技術や製品に対して興味があり、革新的なソリューションを求めている。
- 顧客満足度の向上や業務効率化を目指している。
## 企業情報
- **業界**: ITソリューションサービス
- **主力製品**: クラウドベースのビジネス解析ツール
- **年間売上**: 約300億円
- **従業員数**: 約500人
- **企業理念**: 顧客のビジネス成功を最優先に考える
- **市場課題**: 新規顧客の獲得とブランド認知度の向上
## スクリプト作成の条件
1. スクリプトは具体的かつ簡潔であること。
2. 企業の強みと製品の利点を強調する。
3. 顧客が感じている痛点に対する解決策を提示する。
## 参考情報
- 競合他社の状況
- 顧客のフィードバックや要望
- 成功事例や顧客評価
プロンプトの重要ポイント
1. 明確な構造：見出しを使用して情報を整理し、AIが理解しやすい構造にしています。
2. 具体的な情報提供：ターゲット顧客や企業情報など、必要な詳細を具体的に記載しています。
3. 目的の明確化：スクリプト作成の目的を明確に示し、AIがフォーカスすべきポイントを示しています。
4. 背景情報の提供：企業の状況や課題を説明し、コンテキストを与えています。
5. 条件の明示：スクリプト作成の具体的な条件を提示し、出力の品質を高めています。
生成AIによるテレアポスクリプトの出力例
このプロンプトを使用して、ChatGPTに新規顧客向けのテレアポスクリプトを生成させた結果が以下になります。
#スクリプト: 新規顧客向けテレアポ
##挨拶と自己紹介
こんにちは、お世話になります。[あなたの名前]と申します。[会社名]の営業担当者です。いつもお忙しいところ、お時間いただきありがとうございます。
##企業の紹介
[会社名]は、ITソリューションサービス業界で長年にわたり、クラウドベースのビジネス解析ツールを提供しております。私たちの使命は、顧客のビジネス成功を最優先に考え、革新的なソリューションを提供することです。
##顧客のニーズの確認
今、中小企業の経営者や決裁者の皆様が直面している課題やニーズについてお伺いできますか？新技術や製品に関する興味や、業務効率化、顧客満足度向上について、何かお考えのことがありますか？
##弊社の利点の紹介
[会社名]のクラウドベースのビジネス解析ツールは、ビジネスの効率化と競争力の向上を支援します。これを使えば、データの可視化、効果的な意思決定、業績の最適化が可能です。さらに、[競合他社の状況]に対抗できる強力なツールとして、多くの企業で採用されています。
##顧客の痛点へのアプローチ
[会社名]のクラウドベースのビジネス解析ツールは、新技術の導入と業務プロセスの改善により、効率を高め、コストを削減できます。これにより、お客様のビジネスの課題に対処し、成長を促進するお手伝いを致します。
##今後のステップ
ご興味をお持ちいただけましたら、次回は詳細をご説明させていただきたいと思います。お時間をいただければ幸いです。また、ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお聞かせください。
##締めの言葉
ご多忙中にもかかわらず、お話いただき、ありがとうございました。お話しできることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
生成されたスクリプトの特徴
1. 構造化された内容：見出しを使用して、スクリプトの各セクションを明確に区分しています。
2. 顧客中心のアプローチ：顧客のニーズや課題に焦点を当てた内容になっています。
3. 企業の強みの強調：会社の特徴や製品の利点を適切に紹介しています。
4. 具体的な解決策の提示：顧客の潜在的な問題に対する具体的な解決策を提案しています。
5. 次のステップの提案：今後のコミュニケーションへの道筋を示しています。
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まとめ
生成AIを活用することで、効果的なテレアポスクリプトを迅速に作成することができます。ただし、AIが生成したスクリプトは基本的なフレームワークとして捉え、実際の使用時には企業の特性や顧客との関係性に応じてカスタマイズすることが重要です。また、定期的にスクリプトの効果を検証し、継続的な改善を行うことで、より効果的な新規顧客獲得が可能となります。
生成AIの実務活用で悩んでいる方へ
ゆかりちゃん、ChatGPTを開いて固まっちゃってどうしたの？
あ、田島メンター！実はイマイチ生成AIがうまく使えないんですよね。周りに聞きたくても知ってる人は少ないし、知ってる人はレベルが高すぎて聞きづらいというか、、、
たしかに、なんだか孤独に感じるよね。
実はゆかりちゃんのような、
- ChatGPTを業務に取り入れてみたものの、思うような結果が得られない。
- ビジネスでの活用に限界を感じている。
- どんな使い方ができるのかわからない
という人にピッタリの生成AI講座があります。
それが、LINEヤフーテックアカデミー『はじめてのChatGPTコース』。
日本の大手IT企業、LINEヤフーが運営する講座です。
LINEヤフーがChatGPTの講座を開いているんですね！知らなかったです。ちなみに、どんなコースなんですか？
『はじめてのChatGPTコース』は、以下のような特徴のあるコースです。
- 主催のLINEヤフーで使われているChatGPTノウハウをぎゅっと濃縮して学べる
- 仕事に活用することに全集中したカリキュラム構成
- プロの生成AIエンジニアのコンサルティングを受けられる
さすがラインヤフー、しっかりしていそう！生成AIエンジニアのコンサルを受けれたら、ピンポイントで自分の仕事で活用するための相談ができそうですね！ありがたい、、！
そうだね。ChatGPTが仕事で活用できると、
- 残業を減らして家族との時間を増やす
- 浮いた時間で結果につながる仕事に取り組む
- スピーディな対応や顧客理解でクライアントからの信頼を得られる
など、ポジティブな変化が盛りだくさんです。
見るのはタダなので、30秒だけでもサイトを覗いてみてください。損はしません。
仕事終わりに友達と会ったり、韓ドラを見たり、将来のための勉強や副業もしたいので見てみます！ひとまず30秒だけ！
