TechAcademy（テックアカデミー） 生成AI・ChatGPT 【無料版OK】効果的な営業戦略の立て方：ChatGPTを使った営業活動ポイント抽出法
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生成AI・ChatGPT

【無料版OK】効果的な営業戦略の立て方：ChatGPTを使った営業活動ポイント抽出法

ChatGPTを活用して効果的な営業戦略を立てる方法を解説。無料版でも可能な営業活動ポイント抽出技術で、営業力を大幅に向上させよう。

テックアカデミーマガジンは受講者数No.1のプログラミングスクール「テックアカデミー」が運営。初心者向けにプロが解説した記事を公開中。現役エンジニアの方はこちらをご覧ください。 ※ アンケートモニター提供元：GMOリサーチ株式会社　調査期間：2021年8月12日～8月16日　 調査対象：2020年8月以降にプログラミングスクールを受講した18～80歳の男女1,000名　 調査手法：インターネット調査

この記事を書いた人

テックアカデミーマガジン編集部

田島悠介

ChatGPTを使えば、営業活動の効率化に役立つ貴重な洞察を簡単に抽出できます。

大石ゆかり

特定の商材に合わせた営業ポイントを抽出できるので、効果的な戦略立案に活用できますね。

田島悠介

本記事では、LINEヤフーテックアカデミーの『はじめてのChatGPTコース』の内容を参考にして、ChatGPTを使った営業活動ポイント抽出法について解説します。

大石ゆかり

よろしくお願いします！

ChatGPTを活用した営業活動ポイント抽出の方法

ChatGPTを使って営業活動のポイントを抽出するには、適切なプロンプトを設計することが重要です。以下に、効果的なプロンプトの例と、その活用方法をご紹介します。

1. プロンプトの設計

営業活動ポイントを抽出するための汎用的なプロンプトを用意しましょう。以下は、そのテンプレートです。

# 指示:
あなたは「◯◯」を行うプロの営業です。顧客に製品やサービスを販売するための効果的な営業活動を行うために、以下の観点で営業活動のポイント教えてください。

# 観点:
- 販売する製品やサービスの特徴や利点を説明するためのキーポイント
- 顧客のニーズや課題を特定し、製品やサービスがそれらをどのように解決できるかを示すためのアプローチ
- 顧客の関心を引きつけるために使用できる効果的なセールストークやプレゼンテーションのテクニック
- 価格交渉や契約締結の際に有効な交渉戦略や法的な考慮事項
- 販売目標を達成するために日常的に行うべき効果的なフォローアップ活動やアフターサービス

 

このプロンプトは、営業活動の主要な側面をカバーしており、様々な商材に適用できる汎用性の高いものとなっています。

2. プロンプトの活用例

例えば、健康食品の販売について営業活動のポイントを抽出したい場合、プロンプトを以下のように具体化します。

# 指示:
あなたは「健康食品の販売」を行うプロの営業です。顧客に製品やサービスを販売するための効果的な営業活動を行うために、以下の観点で営業活動のポイント教えてください。

# 観点:
- 販売する製品やサービスの特徴や利点を説明するためのキーポイント
- 顧客のニーズや課題を特定し、製品やサービスがそれらをどのように解決できるかを示すためのアプローチ
- 顧客の関心を引きつけるために使用できる効果的なセールストークやプレゼンテーションのテクニック
- 価格交渉や契約締結の際に有効な交渉戦略や法的な考慮事項
- 販売目標を達成するために日常的に行うべき効果的なフォローアップ活動やアフターサービス

 

3. ChatGPTの出力結果の活用

このプロンプトを使用すると、ChatGPTは以下のような詳細な営業活動ポイントを提供します。

営業活動のポイントを以下の観点で説明します。

1. 販売する製品やサービスの特徴や利点を説明するためのキーポイント
優れた健康効果: 製品やサービスの主な利点や健康への影響に焦点を当て、具体的な効果や科学的な根拠を示します。
高品質の原材料: 製品に使用される原材料の品質や安全性について説明し、顧客の安心感を高めます。
独自の特許技術や製法: 製品の開発や製造に特許技術や独自の製法が使用されている場合は、その特徴や優位性を強調します。

2. 顧客のニーズや課題を特定し、製品やサービスがそれらをどのように解決できるかを示すためのアプローチ
カスタマイズされたアプローチ: 顧客とのコミュニケーションを通じて、彼らの健康上の課題や目標を理解しましょう。製品やサービスがそれらをどのように解決できるかを具体的に説明します。
成果や証拠の提示: 過去の顧客の成功事例や満足度の高い結果を示すことで、製品やサービスの効果を裏付けます。

3. 顧客の関心を引きつけるために使用できる効果的なセールストークやプレゼンテーションのテクニック
ストーリーテリング: 製品やサービスの背後にある物語やブランドのビジョンを伝え、顧客の感情に訴えるストーリーを組み込みます。
引用や専門家の意見: 製品の信頼性や評判を高めるために、業界の専門家や有名人の引用や意見を活用します。
デモンストレーション: 実際に製品を使用したり、サービスの効果をデモンストレーションしたりすることで、顧客の興味を引きつけます。

4. 価格交渉や契約締結の際に有効な交渉戦略や法的な考慮事項
付加価値の提供: 価格交渉時には、追加のサービスや特典を提案することで、顧客により大きな価値を提供します。
パッケージングオプション: 製品やサービスの異なる価格帯やオプションを提示することで、顧客の予算やニーズに合わせた柔軟な選択肢を提供します。
法的な考慮事項: 契約締結に関する法的な要件や規制について正確な情報を提供し、顧客の信頼を築きます。

5. 販売目標を達成するために日常的に行うべき効果的なフォローアップ活動やアフターサービス
定期的なフォローアップ: 製品やサービスの効果や顧客の満足度について定期的に顧客とコミュニケーションを取り、問題解決や追加のサポートを提供します。
顧客教育: 製品の正しい使用方法やメンテナンスに関する情報を提供し、顧客が最大限の利益を得られるようにサポートします。
リファラルプログラム: 顧客からの紹介を促進するために、リファラルプログラムや報酬制度を導入し、顧客の口コミを活用します。

これらのポイントを念頭に置きながら、顧客に製品やサービスを販売する際に効果的な営業活動を展開してください。

 

この出力結果を活用することで、営業担当者は健康食品販売に特化した具体的な戦略やアプローチを立案することができます。

ChatGPTを活用した営業活動ポイント抽出のメリット

1. 効率的な情報収集：短時間で多角的な営業活動ポイントを抽出できます。

2. 客観的な視点：AIによる分析により、人間が見落としがちな観点も含めた包括的な情報を得られます。

3. カスタマイズ性：プロンプトを調整することで、様々な商材や業界に適用可能です。

4. コスト削減：外部コンサルタントに依頼するよりも低コストで、高品質な洞察を得ることができます。

5. 継続的な改善：定期的にAIに質問することで、最新のトレンドや変化に対応した戦略を立てられます。

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まとめ

ChatGPTを活用した営業活動ポイントの抽出は、効果的な営業戦略の立案と実行に大きく貢献します。適切なプロンプトを設計し、AIの出力結果を戦略的に活用することで、営業活動の質を向上させ、ビジネスの成功につなげることができるでしょう。

なお、無料版のChatGPTでも十分に活用可能ですが、有料版を使用することでより高速かつ高レベルな分析が可能になります。自社のニーズと予算に応じて、最適なプランを選択することをおすすめします。

ChatGPTを活用した営業支援は、今後ますます重要性を増すでしょう。この技術を積極的に取り入れ、常に進化する営業戦略を構築していくことが、競争力のある企業として成長するための鍵となるでしょう。

生成AIの実務活用で悩んでいる方へ

田島悠介

ゆかりちゃん、ChatGPTを開いて固まっちゃってどうしたの？

大石ゆかり

あ、田島メンター！実はイマイチ生成AIがうまく使えないんですよね。周りに聞きたくても知ってる人は少ないし、知ってる人はレベルが高すぎて聞きづらいというか、、、

田島悠介

たしかに、なんだか孤独に感じるよね。

実はゆかりちゃんのような、

  • ChatGPTを業務に取り入れてみたものの、思うような結果が得られない。
  • ビジネスでの活用に限界を感じている。
  • どんな使い方ができるのかわからない

という人にピッタリの生成AI講座があります。

それが、LINEヤフーテックアカデミー『はじめてのChatGPTコース』。

日本の大手IT企業、LINEヤフーが運営する講座です。

大石ゆかり

LINEヤフーがChatGPTの講座を開いているんですね！知らなかったです。ちなみに、どんなコースなんですか？

田島悠介

『はじめてのChatGPTコース』は、以下のような特徴のあるコースです。

  • 主催のLINEヤフーで使われているChatGPTノウハウをぎゅっと濃縮して学べる
  • 仕事に活用することに全集中したカリキュラム構成
  • プロの生成AIエンジニアのコンサルティングを受けられる
大石ゆかり

さすがラインヤフー、しっかりしていそう！生成AIエンジニアのコンサルを受けれたら、ピンポイントで自分の仕事で活用するための相談ができそうですね！ありがたい、、！

田島悠介

そうだね。ChatGPTが仕事で活用できると、

  • 残業を減らして家族との時間を増やす
  • 浮いた時間で結果につながる仕事に取り組む
  • スピーディな対応や顧客理解でクライアントからの信頼を得られる

など、ポジティブな変化が盛りだくさんです。

見るのはタダなので、30秒だけでもサイトを覗いてみてください。損はしません。

大石ゆかり

仕事終わりに友達と会ったり、韓ドラを見たり、将来のための勉強や副業もしたいので見てみます！ひとまず30秒だけ！

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ChatGPTを使った具体的な営業活用テクニック・プロンプト例 ChatGPTは、その柔軟性と高度な言語理解能力により、営業活動の様々な場面で活用できます。ここでは、ChatGPTを使った具体的な活用テクニックと、それぞれの効果的なプロンプト（指示）の例を紹介します。 6.1 パーソナライズされた営業メールの作成 活用方法：顧客情報を基に、個別化された効果的な営業メールを作成します。 プロンプト例： 以下の情報を基に、IT企業の経営者向けの営業メールを作成してください： - 顧客名：山田太郎 - 企業名：テックイノベーション株式会社 - 役職：代表取締役CEO - 業界：クラウドサービス - 最近のニュース：新しいAIプロジェクトを発表 - 提案製品：セキュリティ管理ソフトウェア メールは簡潔で、個人的なトーンを保ちつつ、顧客のニーズに焦点を当ててください。 プロンプトの工夫点： 顧客に関する具体的な情報（名前、役職、業界など）を提供し、パーソナライズされた内容を生成しやすくしています。 最近のニュースを含めることで、時事性のある内容を盛り込めるようにしています。 メールの tone of voice（簡潔、個人的なトーン）を指定し、望む文体を明確にしています。 「顧客のニーズに焦点を当てる」という指示により、単なる製品説明ではなく、価値提案型の内容を促しています。 6.2 商談準備のための情報整理 活用方法：顧客や業界に関する情報を整理し、重要なポイントを抽出します。 プロンプト例： 以下の情報を基に、商談準備のための重要ポイントをまとめてください： - 顧客企業：グローバルテック株式会社 - 業界：半導体製造 - 最近の業界トレンド：5G技術の普及、IoTデバイスの増加 - 顧客の課題：生産効率の向上、品質管理の強化 - 自社製品：AI搭載の製造ライン管理システム 1. 顧客企業の現状分析 2. 業界トレンドとの関連性 3. 顧客の課題に対する自社製品の適合性 4. 想定される質問と回答 5. 提案のポイント の5項目でまとめてください。 プロンプトの工夫点： 顧客企業、業界、トレンド、課題、自社製品といった具体的な情報を提供し、焦点を絞った回答を促しています。 「5項目でまとめてください」と具体的な構造を指定することで、整理された回答を得やすくしています。 各項目（現状分析、トレンドとの関連性など）を明示することで、網羅的な準備ができるようにしています。 6.3 提案書の骨子作成 活用方法：顧客のニーズと自社製品の特徴を基に、提案書の骨子を作成します。 プロンプト例： 次の情報を基に、クラウドサービス導入の提案書の骨子を作成してください： - 顧客：大手小売チェーン - 課題：店舗管理の効率化、在庫管理の最適化 - 自社製品：AI搭載クラウド型店舗管理システム - 主な機能：リアルタイム在庫管理、需要予測、従業員シフト最適化 - 導入効果：運営コスト20%削減、顧客満足度15%向上（他社事例） 以下の構成で作成してください： 1. エグゼクティブサマリー 2. 現状分析と課題 3. 提案内容 4. 期待される効果 5.
生成AI・ChatGPT

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田島悠介 競合製品との差別化を意識したマーケティング戦略は、ビジネスの成長において非常に重要です。 大石ゆかり ChatGPTを活用すれば、競合製品比較を効率良く行い、そのデータをもとにした効果的な戦略を簡単に立てられますね。 田島悠介 本記事では、LINEヤフーテックアカデミーの『はじめてのChatGPTコース』の内容を参考にして、AIを使った迅速かつ効果的なマーケティング戦略の立案方法について解説します。 大石ゆかり よろしくお願いします！ 競合製品比較を踏まえたマーケティング戦略立案の重要性 競合他社の製品と自社製品を比較し、その結果を戦略立案に活かすことは、市場での競争力を高めるために極めて重要です。特に、以下の点において大きな意義があります。 1. 自社製品の強みを明確化 競合製品との比較を通じて、自社製品の独自の強みや特徴を浮き彫りにすることができます。これにより、マーケティングメッセージをより効果的に構築することが可能になります。 2. 市場ニーズの把握 競合製品の分析を通じて、現在の市場ニーズや顧客の求めているものを把握することができます。これは、自社製品の改善や新製品開発のヒントにもなります。 3. 差別化戦略の立案 競合との違いを明確にすることで、より効果的な差別化戦略を立てることができます。これは、顧客に自社製品を選んでもらうための重要な要素となります。 ChatGPTを活用したマーケティング戦略立案の手順 ChatGPTを使って効果的なマーケティング戦略を立案するには、以下の手順を踏むことをおすすめします。 1. 情報の整理 まず、自社製品と競合製品に関する情報を整理します。製品の特徴、価格、ターゲット顧客、市場シェアなどの情報をまとめましょう。 2. プロンプトの作成 次に、ChatGPTに指示を与えるためのプロンプトを作成します。以下は、効果的なプロンプトの例です。 #命令 以下の要件を踏まえて、競合製品Aと自社製品Bの差別化点や利点を明確にし、新しいマーケティングストラテジーの提案をしてください。 #役割 あなたはマーケティングストラテジストであり、自社製品Bの成功を目指す企業のために働いています。 #目的 ・競合製品Aに対して、自社製品Bの優位性や特徴を明確にし、ターゲット顧客に訴求する新しいマーケティングキャンペーンを展開したい。 #背景と課題 ・自社はスマートフォンアクセサリーを手がける中堅企業。 ・競合製品Aは、既に高いブランド認知を持ち、シェアが高い。 ・自社製品Bは、競合製品Aに比べて新しいが、あまり知られていない。 ・両製品の価格帯はほぼ同じで、外見やデザインも似ているため、消費者が差別化を感じにくい。 #ターゲット ・20~40代でTwitterやTiktokを利用し、Amazonでの購入の多い男女 ・スマートフォン使用頻度が高く、デザインや機能性を重視する ・新しい技術や製品に興味を持つ #製品情報 ##競合製品A - 充電時間: 2時間 - 互換性: 15のスマートフォンモデル - 特徴: 無線充電、防水 ##自社製品B - 充電時間: 1.5時間 - 互換性: 20のスマートフォンモデル - 特徴: 無線充電、防水、耐衝撃 #マーケティング戦略の方針 ・製品の差別化に重点を置く ・ターゲット顧客へ差別化を訴求する 3. ChatGPTへの入力と結果の分析 作成したプロンプトをChatGPTに入力し、生成された結果を分析します。以下は、ChatGPTが生成した戦略案の例です。 # 製品差別化マーケティング戦略提案書 ## 背景 自社はスマートフォンアクセサリー市場で競合製品Aと競合しており、競合が高いブランド認知とシェアを持っています。自社製品Bは新しく知名度が低く、競合と価格帯、外見、デザインが似ているため、差別化が必要です。 ## 目的 競合製品Aに対抗し、自社製品Bの特徴と優位性をターゲット顧客に明確に伝え、新しいマーケティングキャンペーンを展開することです。 ## 戦略の要点 ### 1. 製品の差別化 自社製品Bを際立たせるために、以下の特徴を活用します。 - **業界初の機能**: 自社製品Bは業界初の革新的な機能を備えています。例えば、AI搭載のスマート自動充電調整機能を搭載し、ユーザーの充電体験を最適化します。これにより、競合製品Aよりもスマートフォンのバッテリー寿命を延ばすことができます。 - **プレミアム素材**: 自社製品Bは高品質な素材を使用し、競合製品Aと比べて耐久性が高く、長寿命です。ユーザーは製品の耐久性と品質に価値を見出すでしょう。 - **デザインとカスタマイズ性**: 自社製品Bはカスタマイズ可能なデザインを提供し、ユーザーが自分のスタイルに合わせて製品をカスタマイズできます。これにより、個性的なアクセサリーとしての魅力が高まります。 ### 2. ターゲット顧客へのアプローチ ターゲット顧客は20〜40代の男女で、SNSプラットフォーム（TwitterやTikTok）を利用し、Amazonでの購入が多いとされています。スマートフォンの使用頻度が高く、デザインや機能性に重点を置いており、新しい技術や製品に興味を持っています。 ターゲット顧客へのアプローチについては、以下の手段を取ります。 - **ビデオデモと解説**: 自社製品Bの業界初の機能をわかりやすくビデオデモと解説で紹介し、ソーシャルメディアプラットフォームでシェアします。これにより、新しい機能の魅力を伝えます。 - **顧客の声を活用**: 既存ユーザーからの肯定的なフィードバックと体験談を活用して、自社製品Bの価値を訴求します。口コミや評判を積極的に取り入れ、信頼性を高めます。 - **限定版キャンペーン**: 期間限定で、特別な限定版自社製品Bを発売し、コレクターズアイテムとしての価値を打ち出します。この特別版は限定デザインや追加機能を備え、コアファン層にアピールします。 ## 成果の評価 この戦略により、自社製品Bの差別化を強化し、競合製品Aに対抗します。成果の評価には以下の指標を使用します。 - **販売数**: 自社製品Bの販売数の増加 - **ウェブトラフィック**: ウェブサイトへのトラフィック増加 - **ソーシャルメディアエンゲージメント**: ソーシャルメディアプラットフォームでのエンゲージメント増加 - **口コミと評判**: 顧客からの肯定的な口コミと評判の増加 - **特別版販売**: 限定版自社製品Bの販売数 この戦略により、自社製品Bを市場で際立たせ、競合に対抗し、成功を収めることを目指します。 4. 戦略の検討と改善 ChatGPTが生成した戦略案を基に、自社の状況や市場環境を考慮しながら、実際に実行可能な戦略を検討します。必要に応じて、ChatGPTに追加の質問をしたり、より具体的な指示を出したりして、戦略をブラッシュアップしていきます。 [PR] 最短2日でChatGPTが頼れる相棒に！LINEヤフー主催のAI講座ChatGPT活用のメリット ChatGPTを活用することで、以下のようなメリットが得られます。 1. 短時間で多様なアイデアを得られる 2. 客観的な視点からの分析が可能 3. 人間では気づきにくい新しい視点や発想を得られる可能性がある ただし、ChatGPTの出力はあくまでも参考として捉え、最終的な判断は人間が行うことが重要です。 まとめ 競合製品比較を踏まえたマーケティング戦略立案において、ChatGPTは非常に有用なツールとなります。適切なプロンプトを用意し、生成された結果を分析・検討することで、効果的な戦略を立案することができます。 無料版のChatGPTでも十分な結果を得られますが、有料版を使用するとさらに高速かつ高レベルの提案を得られる可能性があります。ビジネスの状況に応じて、適切なプランを選択することをおすすめします。 ChatGPTを活用することで、競合との差別化を図り、市場での競争力を高めるマーケティング戦略を効率的に立案することができます。ぜひ、自社のマーケティング戦略立案にChatGPTを取り入れ、ビジネスの成功につなげてください。 生成AIの実務活用で悩んでいる方へ 田島悠介 ゆかりちゃん、ChatGPTを開いて固まっちゃってどうしたの？ 大石ゆかり あ、田島メンター！実はイマイチ生成AIがうまく使えないんですよね。周りに聞きたくても知ってる人は少ないし、知ってる人はレベルが高すぎて聞きづらいというか、、、 田島悠介 たしかに、なんだか孤独に感じるよね。 実はゆかりちゃんのような、 ChatGPTを業務に取り入れてみたものの、思うような結果が得られない。 ビジネスでの活用に限界を感じている。 どんな使い方ができるのかわからない という人にピッタリの生成AI講座があります。 それが、LINEヤフーテックアカデミー『はじめてのChatGPTコース』。 日本の大手IT企業、LINEヤフーが運営する講座です。 大石ゆかり LINEヤフーがChatGPTの講座を開いているんですね！知らなかったです。ちなみに、どんなコースなんですか？ 田島悠介 『はじめてのChatGPTコース』は、以下のような特徴のあるコースです。 主催のLINEヤフーで使われているChatGPTノウハウをぎゅっと濃縮して学べる 仕事に活用することに全集中したカリキュラム構成 プロの生成AIエンジニアのコンサルティングを受けられる 大石ゆかり さすがラインヤフー、しっかりしていそう！生成AIエンジニアのコンサルを受けれたら、ピンポイントで自分の仕事で活用するための相談ができそうですね！ありがたい、、！ 田島悠介 そうだね。ChatGPTが仕事で活用できると、 残業を減らして家族との時間を増やす 浮いた時間で結果につながる仕事に取り組む スピーディな対応や顧客理解でクライアントからの信頼を得られる など、ポジティブな変化が盛りだくさんです。 見るのはタダなので、30秒だけでもサイトを覗いてみてください。損はしません。 大石ゆかり 仕事終わりに友達と会ったり、韓ドラを見たり、将来のための勉強や副業もしたいので見てみます！ひとまず30秒だけ！
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【営業が向いてない人必見！】転職する時の職選びのポイント

「自分の仕事は、本当に自身の成長や世の中にとって価値があることなのか？」 「収入が増えずやりがいを感じられない」「外回りの営業の繰り返しで辟易してきてしまった」 営業として働いている人も、ふとこんなネガティブな感情を持ってしまう瞬間はありますよね。 企業にとって売上の軸である営業職は「花形ポジション」であり、日本企業では出世コースの登竜門となっていることも多いので、入社当初は積極的に営業職を選んだという方も多いかもしれません。   しかし、営業職には向き・不向きがあるのも事実です。自分の周りにも「あの人は生まれつきの営業マンだ」と感じる人が少なからず存在するのではないでしょうか。 比べて自分は営業向きではない…と感じている人は、今後どういう道を選ぶべきでしょうか。今回は、現在営業として働いているけれど転職を考え始めているという方向けに具体的な転職の選択肢と、新しいキャリアを選ぶときの注意点について解説します。   営業に向いてない人の特徴 営業に向いていない人には以下のような特徴が挙げられます。当てはまる項目があるかチェックしてみましょう。   1. 時間にルーズ いつも待ち合わせ時間に5分だけ遅れてくる…という人がいないでしょうか。時間にルーズな人は、自分が待ち合わせ時間に遅れることで相手の時間を奪っているという意識が欠如しています。 これは相手への思いやり、共感力に欠けていることの一つの現われと見ることができます。このような細やかな気づき・思いやりがないと営業として大成することは難しいでしょう。   2. コミュニケーションが苦手 営業にとってコミュニケーションはもっとも重要なビジネススキルと言っても過言ではありません。コミュニケーションを重ねることによって新たな仕事の受注につながったり、継続的な人間関係の上に仕事が成り立つケースが多いためです。 「ランチは誰かと食べるより一人でゆっくり食べたい」「接待や会食には極力参加したくない」と考えがちな人は、能動的にコミュニケーションをとらず機会損失している可能性があります。 普段からこのような意識がある人は営業として働くことが精神的ストレスとなる可能性が高いでしょう。   3. 清潔感がない 着用しているスーツは常にパリッとアイロンがかけられているでしょうか。いつも同じ色のネクタイを締めてはいませんか。シャツのえり元が黄ばんでいたり、靴に汚れがあったりほつれていたりなど、清潔感を心がけられていない営業は、「この人から買いたい」「この人に任せよう」とは顧客側も思わないものです。 また、第一印象を大きく左右する見た目は売っている商品・サービス、そして会社そのものの印象にも悪影響を及ぼします。 普段からの心がけ次第ではありますが、小さい頃からの生活習慣はなかなか変えられないことでもありますよね。服装、身だしなみを清潔に保つことにストレスを感じる人は、よく人と接する営業職には合わないと言えるでしょう。   4. 言われたことしかできない 営業にとって重要なことは、顧客の気持ちに寄り添い先回りでサービスの提案ができることです。相手の気持ちを読み取り、求められる前に相手が潜在的に求めている提案ができるでしょうか。 まず、相手が何を求めているかを把握しているでしょうか。顧客の表情やメールの文面、顧客の会社状況を把握して、今何が必要かをしっかりと理解するなど能動的に情報を仕入れて、相手のためになるアクションを起こすということが求められます。 気配りができず、言われたことを機械的にこなしていくだけでは、営業が継続的に高いパフォーマンスを発揮することは難しいでしょう。   5. 打たれ弱い 営業として働いていると、クライアントから厳しい一言をもらうことも少なくありません。予算を出しているクライアントに相応の成果を出せていない時や、提供しているサービスに不備があった場合などにクレームを受けるのは営業です。 もちろん、どんな仕事でもつらい場面はありますが、外部の人間と接する機会が圧倒的に多い営業は、他の仕事と比べて打たれ強さが求められる局面が多いと言えます。 自分は打たれ弱いと感じる人は、今後も長期的に営業としてキャリアを築いていくべきかどうかは慎重に判断する必要があるでしょう。   6. レスポンスが遅い 数ある競合の中でいかにして自社を選んでもらうか、それは商品・サービスの質や会社の知名度など様々な要因はあるにしても、要望に対するレスポンスが早い営業は顧客から信頼を勝ち取りやすいと言えます。 顧客からの疑問や要望に対して、1日中放置してしまったり電話をかけ直さないとなると、顧客は「本当にこの営業マン、大丈夫かな」と心配になり信頼はどんどん薄れていきます。 それを理解し、連絡をしっかりとこまめにとることにプライオリティを置いている営業は競合にも勝ちやすいでしょう。そういった心がけが苦痛な人や普段からできていない人は信頼を得づらい＝営業には向いていないと言えます。   営業に向いてる人とは   では、逆に営業に向いているのはどんな人物像でしょうか。 向いてない人の真逆と言ったらわかりやすいかもしれませんが、まず営業という仕事を楽しんでできる人というのは前提として大切なポイントでしょう。 人と話すことが好きで新たな出会いにワクワクしたり、人が好きなので細かな気配りも得意だったりします。   また、ちょっとやそっとのことではへこまず基本的にはポジティブマインドです。 もしくは、ポジティブでないとやっていけないので自分自身をその様に変えて仕事と割り切ってできるかどうかが重要と言えるかもしれません。 上昇志向な人が多く、もっとこうしたら成果が上がるんじゃないか？と考え自らアクションに起こせるタイプです。   あてはまらなかったとしても落ち込む必要はない ただ、「こうなりたい！」と思っても、すぐに自分を変えることは難しいですよね。 ここで紹介させていただいたのは、「営業に向いている人が素晴らしい」ということではなく、あくまでも向いている人の特徴です。逆に、営業に向いている人は1つの作業に没頭したり、突き詰めて考えたり、何かを研究したりするような仕事には不向きというケースも多いです。 もし、ここで紹介させていただいた「営業に向いている人の特徴」にまったく当てはまっていなかったとしても、落ち込む必要はありません。世の中にはいろいろな職業があり、それぞれが役割を持って成り立っています。 大切なことは自分にあった仕事の適性を知り、自分のキャリアをその方向性で築き上げていくことなのです。   [PR] 最短2日でChatGPTが頼れる相棒に！LINEヤフー主催のAI講座克服するか、転職するか 営業が苦手、向いていないと思った時に自分自身を変えて克服するよう努力をする気があるか、というのも1つのポイントになるでしょう。 克服した時に、営業という仕事を楽しんで取り組めるようになったら大きな自信に繋がりそうですよね。 では、どのようにすれば克服できるのでしょうか。取り組めることを考えてみましょう。 自分の強み/弱みを確認する 自分の強みを伸ばす 営業ができる人のマネをする   自分の強み/弱みを確認する そもそも営業ができない・苦手だ・向いてない、と感じるのはなぜなのでしょうか。自分自身のどういう部分がそう思わせているのでしょうか。 意外にも、自分自身の事をあまり具体的に把握できていないケースは多いものです。営業という仕事の中で、特に苦手と思う業務は何でしょうか。逆に、営業の中でもこれは得意分野だ、と思う業務は何でしょうか。 1つ1つ深堀をして見て、今の自分の強みと弱みを明確にする作業をしましょう。   自分の強みを伸ばす 上記の話にも繋がってきますが、自分の強みがわかればこれまで以上に、そこに注力してみてはいかがでしょうか。 例えば、コミュニケーションなど人と接すること全般が苦手・でも見やすくわかりやすい資料作成には自信がある、という人であれば コミュニケーションの時間を減らし、徹底的に素晴らしい資料を作成してメールで添付してたくさんの顧客リストに送付してみる、などこれまでとは違う営業としてのアプローチができるはずです。 視点を変えて、今と同じ業務に取り組むことで営業という仕事への考え方も変わるかもしれません。   営業ができる人のマネをする ありきたりではありますが、周囲に自分よりも営業成績が良い人やコミュニケーションに長けた人がいれば、その人がなぜ営業成績が良いのか？なぜコミュニケーション力に長けているのか？その要素を洗い出してみましょう。 同僚や先輩であれば気軽にランチやお茶に誘い出して、どういう点を心がけているのか、自分自身ができていなくてその人ができていることは何か、を抽出してみましょう。 その中で、自分でもできそうと思った事は実践してみましょう。その繰り返しによって、できなかった事ができるようになり自ずと自信もついてくるはずです。   上記のような取り組みは一通りやったけどやっぱりうまくいかない・・・自分はどうしても営業向きではない・・・と感じるのであれば無理をしてまでも営業職にこだわる必要はありません。 これから転職活動をスタートするのであれば、まずは自分自身のことを分析し、自分がどういう人間なのか？を把握することが重要です。 自分はどう言う人間なのか？どういう仕事に向いているのか？についてある程度イメージを持ってから、転職先となり得る選択肢を具体的に導き出すようにしましょう。   転職をするなら   営業職が向いていないと感じている人や、上記で紹介させていただいた「営業に向いてない人の特徴」に当てはまっているという方は、自分自身の特徴を活かせる職を選ぶ必要があります。 例えば、物事をロジカルに考えるのが好きな人や、1つのことに没頭し始めると時間を忘れてしまう、自分が好きなことなら長時間向き合ってても苦にならないなどの特徴がある人は、仕事としてもそういった傾向のあるものを選ぶと良いでしょう。 このような特徴のある人に向いている職業としては、以下のような選択肢が考えられます。   翻訳の仕事 語学に自信がある人は、翻訳の仕事に挑戦してみるのも良い選択肢です。 日本語の文章を外国語の文章に、外国語の文書を日本語に翻訳する仕事は、黙々と仕事に没頭したいタイプの人に向いていると言えます。 ただし、人工知能の発達によって翻訳の仕事はロボットが代替する未来が予想されており、今後は淘汰されていく可能性があります。そのため、10〜20年先を見据えたキャリアは少し不安が残るでしょう。   経理や会計の仕事 企業会計に従事する経理の仕事も1つのことに没頭するタイプの人にむいている仕事です。 簿記検定や税理士資格への挑戦を通して高い年収を得られるようになる人も少なくありませんから、一生の仕事として取り組む価値がある分野と言えるでしょう。 ただし、税理士や公認会計士の国家資格を取得するには早くとも3年間、通常は5年程度は専門の資格スクールに通って勉強する必要がありますので、トレーニング期間にあまり長い時間は割きたくないと言う方は注意しましょう。   ITエンジニアの仕事 未経験から挑戦することができ、キャリアや年収の面でも魅力的な職種としてITエンジニアがあります。ITエンジニアはITに関するスペシャリストですから、基本的にPCに向かって黙々と作業するのが日常業務となります。 コミュニケーション能力にやや難があると言う人でも、ITエンジニアとして高い年収を得ている人は少なくありません。技術を武器にした仕事なので人づきあいが苦手な人でも、黙々と作業する時間の方が多くなる傾向があり、コミュニケーションによるストレスは営業と比べて格段に少ないと言えます。 営業に不向きだと感じるのであれば、ITエンジニアを新しいキャリアの選択肢に入れてみる価値はあるかもしれません。   ITエンジニアへの転職ステップ ここでは、業界としてこれから伸びていくであろうIT業界で活躍するITエンジニアと言う職業に就くために、その実現方法を具体的に解説していきます。 他の業種や職種への転職を考えている人にとっても役立つ情報になるかと思うので、ぜひ参考にしてみてください。具体的には下記の3ステップとなります。 ITエンジニアとはどんな職業か理解する 必要な専門知識・スキルの基礎を身につける IT業界に精通したプロの転職エージェントを味方につける   ITエンジニアとはどんな職業か理解する そもそも、これから目指そうとしている職業がどんなものかを理解しておかなければ志望動機も曖昧になりますし、自分自身も熱を込めて転職活動をすることができませんよね。 まずは、興味を持った職業がどういうものかを納得できるまで調べて見ましょう。 職種を知るということは、仕事の内容を知ることの他に、自分の能力が活かせるかどうかを見極めるためでもあります。すでに、営業職と言う仕事に辟易をしていたり、向いていないと感じた人にとってはこの大切さがわかるはずです。 次の職業でも同じように「思い描いていたものと違った」と、また転職を繰り返すことになると自分自身のキャリアに泥を塗ることになってしまいます。必ずしも早期の転職が良くないとは言い切れませんが、転職活動時の企業受けはしないでしょう。   どんな職業かを調べる際のポイントとしては、 ・どんなサービス/商品を運営しているか ・その職業の担当範囲/種類はどんなものか ・その職業の面白みは何か の3点をまずは洗いだすと良いでしょう。   上記をITエンジニアに置き換えてみると、 どんなサービス商品を運営しているか IT業界では私たちの社会を支える重要な技術を提供する業界です。インターネットやスマートフォンなど私たちの生活から切り離せないサービスや商品、また家電やゲームなども最新のIT技術が使用されています。 その職業の担当範囲/種類はどんなものか IT業界でのITエンジニアは、IT技術に関わる技術者の総称です。細分化するとさらに多くの職種へと分類することができます。例えば、システムエンジニア、プログラマ、インフラエンジニアなど開発のどの部分に携わるかで職種が変わってきます。 その職業の面白みは何か ITエンジニアの仕事の醍醐味は、何と言ってもモノを作ると言うことに尽きます。形になって実際に触れることができる商品から、ネット上のサービスまで作るものは多岐にわたりますが、この世の中に未だないモノを作り新たな価値を社会に提供することができます。また、IT業界の移り変わりは早く技術も常にアップデートされていきます。 つまり、最新の技術にいつも触れることができ、新しいことにチャレンジしてみたいという人にとっては飽きない仕事です。   必要な専門知識・スキルの基礎を身につける どんな職業か、そして自分にはそれが合っていそうでやってみたいと思ったのであれば、その職業に必要とされる専門知識やスキルを身につけると良いでしょう。そうすることで、より一層、自分自身がその仕事をするイメージが具体的に湧きますし、実際になってからのミスマッチも減らせます。 では、ITエンジニアという職に就く場合にはどんな知識・スキルを身につけるべきでしょうか。   前述した通り、ITエンジニアはIT技術者の総称であり、細分化すると多くの職種へ分類することができるとお伝えしました。ここでは、例としてもっとも汎用的で様々な現場で通用するプログラミング技術を習得してプログラマになることを想定して解説します。 ITエンジニアの技術でもっとも転職市場でニーズがあると言われているのは様々なシステム・サービス開発の現場で使用される「Java」と言う言語のスキルです。Javaは、どのプログラミング言語にも通用する概念や考え方を網羅しており、エンジニアのファーストステップとして学習する言語では特に人気があります。   また、現状のIT業界の求人案件において約半数を占めると言われる、Javaを扱えるエンジニアは常に需要があります。 Javaを習得すると、世の中に出回っているWebサービスがどういう仕組みになっているのか、実際に触れることのできる商品（システム）がどのように作られているのかがわかるようになります。 未経験のうちからプロのレベルまでを習得する必要はありません。まずは、プログラミングとはどういうものか、どういう仕組みでコンピュータに指示を与えることができるのか、その基礎を理解しておくと良いでしょう。   IT業界に精通したプロの転職エージェントを味方につける 職業への熱意と、必要なスキルを学習したら、転職活動を進めます。ただ、IT業界そのものがわからない場合やエンジニアの職業について詳しくはわからないと言う人が大半かと思います。 そういった状況下で転職活動を進めるのは非常に危険です。なぜなら、転職サイトなどで見る求人票からはIT業界の動向や各企業の情報、リアルな仕事内容まで把握することが難しく、表面的な情報のみで転職先を決定してしまうと思いもよらない職場環境で働くことになってしまいかねないからです。   何はともあれ「情報」です。情報をしっかりと収集する効率的な方法は、その業界のプロである転職エージェントをうまく活用することです。 転職エージェントは、企業側との強いコネクションがあるため求人票には載せていない情報・状況も把握できます。それを、求職者に共有することで転職のミスマッチを防ぐことが可能です。 全てを一人で進めようとせず、人の力を活用しながら効率的に活動していくと良いでしょう。   今回は、ITエンジニアへの転職ステップを紹介しましたが、ITエンジニアという職業に興味を持った方にはTechAcademy就職予備校と言うオンラインスクールの活用をおすすめします。 ここは、上記の3点を網羅したサービス提供をしており、なおかつ実績も多数あります。 オンラインスクールなので、学習や転職活動もオンラインで進めることができ、仕事と並行しながら学習・転職活動を進めることができます。受講料金は定価で約6万円、それ以外にかかる費用は一切なく、無事に転職ができた場合には受講料金が全額キャッシュバックされるシステムになっています。 実質、ゼロ円で新しいスキルを習得して就きたい職業に就くことができるのであれば、多少の先行投資は価値があるのではないでしょうか。 詳細はTechAcademy就職予備校のページから確認することができます。 また、他の職業でも、こういったスクールを活用して短期間で経済的に効率よく転職活動を進められるよう、この転職ステップを試してみてくださいね。   営業に向いていない人向け転職サービス テックアカデミーエンジニア転職保証コース 営業としての人付き合いが苦手な方はエンジニアに転職すると良いかも知れません。 テックアカデミーのエンジニア転職保証コースは、オンラインプログラミングスクールであり、転職サービスでもあります。 プログラミング未経験・初心者でも12週間で東京のIT企業へエンジニアとして転職を保証するサービスです。   テックアカデミーエンジニア転職保証コース   マイナビ製造業求人 言われたことしかできない悩みが有る方へは、製造業への転職をおすすめします。 もちろん、製造業でも言われたこと以外のことを考え、行動する必要があります。 しかし、最も大切なことは、言われた事を確実に行い、製造することです。 また、営業職ほど清潔感の有る服装を用意する必要はありません。 会社によっては作業服を支給してくれる所も多いため、毎日ワイシャツのアイロンを気にする必要もありません。 マイナビ製造業求人   カイゴジョブ 営業職としてのレスポンスがお悩みの方には介護職が良いかも知れません。 高齢者の方々のペースに合わせた、ご自身のレスポンスタイムで、日々の対応をしていただくことが可能です。 介護求人なら【カイゴジョブ】   この記事を監修してくれた方 中本賢吾（なかもとけんご） アジマッチ有限会社　代表取締役社長 開発実績：PHPフレームワークを利用した会員制SNS・ネットショップ構築、AWSや専用サーバー下でLinuxを使用したセキュアな環境構築、人工知能を利用したシステム開発、店舗検索スマホアプリ開発など。 地域の職業プログラマー育成活動では、小学生がオリジナルAndroidアプリをGooglePlayでリリース、NHK Whyプログラミング入賞、全国Programing Festival入賞。ゲームで遊ぶより作ろうぜ！を合言葉に、小学生でも起業できる技術力を育成可能で有ることを証明し続けている。  
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生成AIで営業ターゲットを絞り込む！効率的な顧客選定術

田島悠介 AIを活用した顧客分析は、ビジネスの成功に欠かせない要素ですよね。 大石ゆかり 適切な顧客にアプローチすることで、営業活動がもっと効率的に進みますよね。 田島悠介 本記事では、LINEヤフーテックアカデミーの『はじめてのChatGPTコース』の内容を参考にして、AIを活用した顧客分析の方法について解説します。 大石ゆかり よろしくお願いします！ AIを活用した顧客分析の重要性 顧客分析は、営業活動において非常に重要な役割を果たします。適切な顧客にアプローチすることで、以下のようなメリットがあります： 1. 営業効率の向上 2. 成約率の上昇 3. 顧客満足度の向上 4. 長期的な顧客関係の構築 AIを活用することで、これらの分析をより効率的かつ精度高く行うことができます。 AIを活用した顧客分析の方法 AIを活用した顧客分析では、主に以下の手順を踏みます： 1. データの収集と整理 顧客に関する様々なデータを収集し、整理します。これには以下のような情報が含まれます： – 顧客基本情報（会社名、業種、従業員数など） – 過去の購買履歴 – 営業担当者の訪問記録 – 顧客とのコミュニケーション履歴 2. AIモデルの選択と学習 収集したデータをAIモデルに学習させます。ここでは、自然言語処理（NLP）を活用した言語モデルを使用することで、テキストデータからも有用な情報を抽出できます。 3. 顧客プロファイルの作成 AIモデルを使用して、各顧客のプロファイルを作成します。これには、顧客の特徴、ニーズ、購買傾向などが含まれます。 4. アプローチすべき顧客の予測 作成した顧客プロファイルをもとに、AIがアプローチすべき顧客を予測します。この予測には、過去の成功事例や市場トレンドなども考慮されます。 [PR] 最短2日でChatGPTが頼れる相棒に！LINEヤフー主催のAI講座AIを活用した顧客分析の具体例 以下は、AIを活用した顧客分析の具体例です。この例では、ChatGPTを使用して、ルートセールスにおける次回の訪問先を予測します。 # 指示: 「東京都エリア」でのルートセールスを担当しているあなたは、最近の顧客データと購買履歴をもとに、次回の訪問先での販売戦略を立てる必要があります。以下の顧客データをもとに、次回の訪問先として最適な顧客を予測してください。 # 顧客データ： - 会社名：株式会社ABC - 業種：製造業 - 従業員数：100人 - 過去3ヵ月の購買履歴：製品Xを2回購入 - 前回の訪問からの経過日数：30日   このプロンプトを使用することで、AIは顧客データを分析し、最適な訪問先を予測します。以下は、AIが生成した予測結果の例です： 次回の訪問先として最適な顧客を予測するために、与えられた顧客データを分析していきましょう。 株式会社ABCは製造業の企業であり、従業員数は100人です。過去3ヵ月の購買履歴では、製品Xを2回購入しています。また、前回の訪問からは30日が経過しています。 この情報を基に、次回の訪問先として最適な顧客を予測するためには、いくつかの要素を考慮することが重要です。 1. 購買履歴: 顧客が製品Xを2回も購入していることから、興味を持っている可能性が高いと考えられます。次回の訪問では、製品Xに関連するアップセルやクロスセルの提案を行うことができます。製品Xに関連する新しいバージョンやアップグレードの提案も検討してみてください。 2. 前回の訪問からの経過日数: 前回の訪問から30日が経過しています。訪問間隔を考慮し、顧客のニーズがどの程度変化しているかを推測する必要があります。前回の訪問でのフィードバックや要望を確認し、それに基づいて次回の訪問での提案を準備しましょう。 3. 従業員数と業種: 株式会社ABCは製造業の企業であり、従業員数は100人です。この情報から、企業の規模や業種に合わせたニーズや課題がある可能性があります。製造業に特化したソリューションや効率改善の提案を検討してください。 上記の要素を考慮しながら、次回の訪問先として最適な顧客を予測することができます。具体的な販売戦略や提案内容は、顧客のニーズや製品によって異なりますので、事前の情報収集やカスタマーサービス担当者との連携も重要です。   この分析結果を基に、営業担当者は効果的な訪問計画を立てることができます。 AIを活用した顧客分析のメリット AIを活用した顧客分析には、以下のようなメリットがあります： 1. 大量のデータを短時間で処理できる 2. 人間が気づきにくいパターンやトレンドを発見できる 3. 客観的なデータに基づいた予測が可能 4. 営業担当者の経験や勘に頼らない、一貫性のある分析ができる 注意点と課題 AIを活用する際には、以下の点に注意が必要です： 1. データの品質と量の確保 2. プライバシーとデータセキュリティの確保 3. AIの予測結果を鵜呑みにせず、人間の判断も併用すること 4. AIモデルの定期的な更新と改善 まとめ AIを活用した顧客分析は、営業活動の効率化と成果向上に大きく貢献します。適切なデータ収集と、AIモデルの選択・運用を行うことで、より精度の高い顧客分析が可能となります。 なお、ここで紹介した方法は、無料版のChatGPTでも実践可能です。有料版を使用すれば、さらに高速かつ高度な分析が可能になります。 AIを活用した顧客分析を導入することで、営業活動の質を向上させ、ビジネスの成長につなげましょう。 生成AIの実務活用で悩んでいる方へ 田島悠介 ゆかりちゃん、ChatGPTを開いて固まっちゃってどうしたの？ 大石ゆかり あ、田島メンター！実はイマイチ生成AIがうまく使えないんですよね。周りに聞きたくても知ってる人は少ないし、知ってる人はレベルが高すぎて聞きづらいというか、、、 田島悠介 たしかに、なんだか孤独に感じるよね。 実はゆかりちゃんのような、 ChatGPTを業務に取り入れてみたものの、思うような結果が得られない。 ビジネスでの活用に限界を感じている。 どんな使い方ができるのかわからない という人にピッタリの生成AI講座があります。 それが、LINEヤフーテックアカデミー『はじめてのChatGPTコース』。 日本の大手IT企業、LINEヤフーが運営する講座です。 大石ゆかり LINEヤフーがChatGPTの講座を開いているんですね！知らなかったです。ちなみに、どんなコースなんですか？ 田島悠介 『はじめてのChatGPTコース』は、以下のような特徴のあるコースです。 主催のLINEヤフーで使われているChatGPTノウハウをぎゅっと濃縮して学べる 仕事に活用することに全集中したカリキュラム構成 プロの生成AIエンジニアのコンサルティングを受けられる 大石ゆかり さすがラインヤフー、しっかりしていそう！生成AIエンジニアのコンサルを受けれたら、ピンポイントで自分の仕事で活用するための相談ができそうですね！ありがたい、、！ 田島悠介 そうだね。ChatGPTが仕事で活用できると、 残業を減らして家族との時間を増やす 浮いた時間で結果につながる仕事に取り組む スピーディな対応や顧客理解でクライアントからの信頼を得られる など、ポジティブな変化が盛りだくさんです。 見るのはタダなので、30秒だけでもサイトを覗いてみてください。損はしません。 大石ゆかり 仕事終わりに友達と会ったり、韓ドラを見たり、将来のための勉強や副業もしたいので見てみます！ひとまず30秒だけ！
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NotebookLMとは？動画付きで使い方・活用事例・機密情報を解説

田島悠介 今話題のAIツール、NoteBookLMについて解説していくね。 大石ゆかり Googleが提供する精度の高い回答を返してくれるAIですね、気になっていました！ 田島悠介 本記事では、LINEヤフーテックアカデミーの『はじめてのChatGPTコース』を参考にして、NotebookLMの使い方・活用事例・機密情報を扱う際の注意点について解説します。 大石ゆかり ワクワクします！よろしくお願いします！ 本記事は、NotebookLM（ノートブックエルエム）について、テックアカデミーや国立大学で講師を勤める現役の生成AI専門家からの知見をベースにテックアカデミーマガジン編集部がご紹介します。 早く分は一見にしかず、まずNotebookLMで何ができそうかを30秒の動画でざっくり把握しましょう。 今日の残業を少しでも減らしたい人は今すぐNotebookLMを使ってみて。こんなふうに資料を読み込ませるとその内容について教えてくれる。要約もできるから、もう調査レポートとか議事録をまとめるのにうんうん迷うあの世界一焦る時間がなくなりそう。ちなみに提供してるのはGoogleだから、Pixel9に入ると… pic.twitter.com/3FbFjuz961 — GAIナレッジベース from テックアカデミー (@gaikbase) August 26, 2024   結論から言うと、生産性と成果の向上を目指すビジネスパーソンやチームにとって、NotebookLM（ノートブックエルエム）は強力な味方となります。 今回は、NotebookLMを業務で活用できる具体的な方法をご紹介します。 特に、他職種でも応用しやすく、労働人口の多い営業（セールス）職にフォーカスして解説します。 他の職種でもすぐにイメージできる点が多くあるので、マーケティング・人事・経営企画などの職種の方もぜひご参考ください。 最後まで読んだ後のあなたの姿： NotebookLMの自分の業務における使い方、活用事例がイメージできる NotebookLMを自分で使えるようになる NotebookLMを使う際の注意点、リスクを理解して人に説明できる   NotebookLMとは NotebookLMは、Googleが提供する生成AIを活用したツールです。 ユーザーがアップロードした文書や資料を元に情報を検索し、回答を生成してくれます。 NotebookLMはアップロードされた資料を活用できるため、業務に特化したナレッジベースを構築できます。 NotebookLMの公式サイトはこちら：https://notebooklm.google.com/ ※2024年8月13日時点では、法人用のGoogleアカウントは管理者の許諾が必要です。個人のGoogleアカウントであればすぐに利用できます。   NotebookLMの特徴 NotebookLMの特徴を、下記の順に説明していきます。 NotebookLMの活用メリット アップロードできるファイル・データの種類 アップロードしたファイル・データの活用方法、ユースケース ChatGPT、GeminiとNotebookLMの違い なぜNotebookLMの回答は正確なのか NotebookLMの活用メリット NotebookLMの活用メリットは以下の通りです： 情報の効率的な管理ができる: 製品資料や市場調査レポート、メモ書き、議事録など、あらゆる文書をアップロードして一元管理できます。 瞬時の情報検索ができる: 必要な情報を素早く見つけ出し、的確な回答を提供します。 AIによる回答生成ができる: Googleの生成AIツールGemini（ジェミニ）を使って、質問に対する回答を自動生成します。 業務特化型のナレッジベースを作れる: 営業活動に必要な情報を蓄積し、いつでもアクセスできる知識の宝庫を作り上げます。 アップロードできるファイル・データの種類 PDFファイル 製品資料、営業資料、提案書、見積もり書、ホワイトペーパー、財務諸表などをアップロードできます。 コピーして貼り付けたテキスト 議事録、メモ、チャット、メールなどを貼り付けてアップロードできます。 WebサイトのURL 特定のサイトの情報を情報源として扱えます。 マークダウンファイル マークダウンで保存しているファイルをアップロードできます。 Googleドキュメント・Googleスライド 自身のGoogle Driveに保存されているファイルをアップロードできます。 スプレッドシートは2024年8月13日時点では対応していません。 ファイルの管理にGoogleを使っている企業に所属していれば、さらに便利に活用できそうですね。   アップロードしたファイル・データの活用方法、ユースケース ファイルの利用用途について、Googleの親会社であるAlphabetの2024年2Q（4-6月）の決算資料をアップロードして、実際の画面を見てみましょう。 NotebookLMの活用事例の参考にしてください。 ※アップロードしたPDFファイルの言語は英語ですが、NotebookLMの回答は日本語で出力されています。すごいですね！ アップロードしたデータ・ファイルへの質問 アップロードしたデータやファイルについて、質問ができます。 質問はサジェストもされます。 よくある質問の作成 よくある質問（FAQ）を自動で生成することもできます。 学習ガイドの作成 小テストと、その回答も自動で生成してくれます。 新人メンバーの育成にかなり使えそうですね。 目次の作成 アップロードした資料の目次を作成してくれます。 今回はあらかじめ整った資料をアップロードしているので見応えがあまりないですが、バラバラとしたメモをアップロードしたときに一番力を発揮しそうです。 ブリーフィング・ドキュメント アップロードした資料を簡潔にまとめてくれます。 タイムライン こちらは、人物と時系列をまとめるのに適しています。 決算資料では出力できなかったため、テックアカデミーの受講生インタビューをアップロードしてみました。   ChatGPT、GeminiとNotebookLMの違い ChatGPTとNotebookLMの最大の違いは、情報源と精度にあります。 ChatGPTが幅広い一般知識を持つ汎用AIであるのに対し、NotebookLMは蓄積したデータから正確な情報を提供するのが得意なAIツールです。 主な違いは以下のとおりです： 情報源 NotebookLM：ユーザーがアップロードした信頼できる資料のみを使用します。 ChatGPT：インターネット上の幅広い情報を学習ソースとして使用しています。 情報の正確性と最新性 NotebookLM：アップロードされた資料に基づくため、高い正確性と最新性を保証します。 ChatGPT：情報の正確性にばらつきがあり、最新情報の反映に時間がかかることもあります。 専門性 NotebookLM：アップロードする書類やデータによって、自身の業務に直結する情報に特化させられます。 ChatGPT：幅広い話題に対応可能ですが、特定業務の詳細情報は不足しがちです。 カスタマイズ性 NotebookLM：ユーザーが必要な資料をアップロードし、カスタマイズできます。 ChatGPT：ユーザー側での情報のカスタマイズは困難です。 これらの違いにより、NotebookLMはビジネスにおいて、より信頼性の高い情報を提供できるツールとなります。 一方、ChatGPTは幅広い話題に対応できる汎用的なAIアシスタントとしての強みを持っています。 この違いを理解し適切に使い分けることで、より効果的な情報活用が可能になるでしょう。 特に、製品詳細や最新の営業戦略、社内のナレッジやマニュアルに関する正確性の高い情報が必要な場面では、NotebookLMの方が適していると言えます。   なぜNotebookLMの回答は正確なのか なぜNotebookLMはハルシネーションが起きづらいのでしょうか？ それは、RAG（ラグ）という技術を利用しているからです。 RAG（Retrieval-Augmented Generation）は、文書やデータベースから情報を検索し、その情報を基に新たな回答を生成する技術です。 ChatGPTやGemini、CoPilot（コパイロット）などでも活用されており、検索先をどのように設定するかによって、生成AIを利用するサービスの特性が変わります。 NotebookLMはこのRAG技術のような仕組みをアップロードした資料に対して活用しており、ユーザーがアップロードした資料を基にして、質問に対する正確な回答を提供します。 ただし重要なのは、ハルシネーションが起きづらいという点です。 NotebookLMはまだβ版なので、回答が不正確な場合がゼロではありません。 信頼度は高いですが、必ず自分の目でファクトチェックするようにしましょう。 実際にNotebookLMのUIにもこのような記載があります。 NotebookLM はまだ不正確な回答をすることがあるため、ご自身で事実確認されることをおすすめします。 引用：NotebookLMのUI内 実務におけるNotebookLMの活用事例 実務、特に営業（セールス）職でNotebookLMをどう使えるか、具体的に見てみましょう。 製品仕様書の管理と即時参照 複数の製品仕様書をアップロード: 営業担当者が扱う全製品の仕様書をNotebookLMにアップロードします。例えば、複数の冷蔵庫の仕様書をアップロードすれば、消費電力、容量、メーカー推奨価格などの比較表を作ることも可能です。 顧客との商談中の即時検索: 商談中に「この冷蔵庫の消費電力は？」と聞かれても、NotebookLMを使えばすぐに正確な情報を提供できます。 市場調査レポートの分析 大量の市場データの要約: 業界レポートや競合分析をNotebookLMにアップロードし、重要ポイントを素早く抽出します。例えば、100ページの市場レポートも要点をすぐに知りたいときに便利です。Web検索型のRAGとは異なり、指定した前提情報を基に検索できる点が強みです。 トレンド分析: AIが市場動向を分析し、営業戦略立案に役立つインサイトを提供します。新しい製品カテゴリーの成長を発見して、新しい提案を考えるのにも使えます。 営業トレーニングと知識共有 ベストプラクティスの蓄積: 成功事例や効果的な営業テクニックをNotebookLMに記録し、チーム全体で共有します。成功した商談の内容を記録し、他のメンバーが参考にできるようにします。 新人教育の効率化: トレーニング資料をアップロードし、新人営業担当者が自己学習できる環境を整えます。新入社員が製品について学ぶための資料をまとめておけば、必要な情報を自分で簡単に見つけられます。 商談準備の効率化 事前調査の自動化: 顧客企業の公開情報をNotebookLMに入力し、AIが重要ポイントを抽出して商談準備を支援します。顧客企業の最新ニュースや財務情報を事前に調べておき、商談で活用できます。 質問予測と回答準備: 過去の商談データを基に、AIが想定される質問とその回答案を提示します。以前の商談でよく出た質問に対する準備をしておけば、スムーズに対応できます。 プレゼンテーション資料の作成支援 カスタマイズされたスライド作成: 顧客情報と製品データを基に、AIがターゲットに最適化されたプレゼンテーション資料の作成を支援します。特定の顧客向けにカスタマイズされた提案資料を短時間で作成できます。 説得力のある資料作り: 業界データや成功事例を活用し、より説得力のある提案資料を作成できます。市場動向を示すグラフや成功事例を含めたスライドを簡単に作成できます。 [PR] 最短2日でChatGPTが頼れる相棒に！LINEヤフー主催のAI講座NotebookLMの使い方・利用手順 NotebookLMを効果的に利用するための基本的な手順は以下の通りです。 資料のアップロード: 製品仕様書、業界レポート、トレーニング資料などをNotebookLMにアップロードします。これで、NotebookLMがこれらの資料を基に情報を検索し、回答を生成できるようになります。アップロード可能な資料として、PDF、テキストファイル、Webページ（URL）、マークダウンファイル（構造化テキスト）などがあります。 検索と情報提供: 資料をアップロードした後、必要な情報を検索する際に質問を入力します。例えば大量の市場情報等をアップロードしたのであれば、「最新の市場動向は？」と入力すると、NotebookLMがアップロードされたレポートから関連情報を抽出し、要約を提供します。Geminiなどと異なり、NotebookLMはアップロードされた資料に関連する質問をすることを目的としています。 自動生成された回答の利用: NotebookLMが提供する回答を使って、顧客からの質問に即座に答えたり、プレゼンテーション資料を作成したりできます。回答には出典が添えられており、数字をクリックするとその根拠となる資料が示されます。回答をそのまま使うのではなく、回答を加工し使いやすく変更することも可能です。もしほしい形式があるのであれば質問段階で指定しておくのも効果的でしょう。 データの更新: 定期的に資料を更新し、新しい情報をアップロードすることで、常に最新の情報を基にした回答を得られるようにします。ファイルの差し替えだけで参照情報を変更することができるので新しい資料が出たら更新するというルールにしておくといいでしょう。   NotebookLMを使う際の注意点 発展途上であることを理解する 「なぜNotebookLMの回答は正確なのか」でも説明したとおり、NotebookLMはまだβ版なので、回答が不正確な場合がゼロではありません。 繰り返しになりますが、必ず自分の目でファクトチェックするようにしましょう。 機密情報や個人情報の入力に注意する 結論、個人情報など機密性の高い情報の入力は避けましょう。 企業に所属していて自分で判断ができない場合は、NotebookLMの特徴を整理した上で上長や情報セキュリティの部署へ確認してから使うことをおすすめします。 個人情報の扱いについては、Googleのヘルプページで、下記のように説明されています。 「ユーザーの個人データが NotebookLM のトレーニングに使用されることはありません。人間のレビュアーは、トラブルシューティング、不正使用への対応、フィードバックに基づく改善を行うために、クエリ、アップロード、モデルの回答を確認することがあります。人間のレビュアーに見られたくない情報は送信しないでください。」 Googleヘルプページ：https://support.google.com/notebooklm/answer/14275965 AIの学習に使われることはないけれど、例えばGoogleの社員が見ることは考えられます。   まとめ 営業活動において、NotebookLMは情報へのアクセスを容易にし、効率的かつ効果的な営業活動をサポートします。複数の資料を同時に分析し、正確な情報を即座に提供できる点が他のAIツールと比較してNotebookLMの強みです。これにより、顧客対応の質が向上し、成約率の向上が期待できます。営業チームは、NotebookLMを活用して、最新の情報に基づく高品質な提案や資料を作成し、競争力を高めることができます。 NotebookLMの使い方に関する簡単なセミナーを開催予定です。興味のある方はぜひご参加ください。日々の業務がもっとスムーズになり、結果もついてくるはずです。最新の情報を手に入れ、顧客への対応をより一層強化し、営業活動の新しい可能性を広げてみましょう。 生成AIの実務活用で悩んでいる方へ 田島悠介 ゆかりちゃん、ChatGPTを開いて固まっちゃってどうしたの？ 大石ゆかり あ、田島メンター！実はイマイチ生成AIがうまく使えないんですよね。周りに聞きたくても知ってる人は少ないし、知ってる人はレベルが高すぎて聞きづらいというか、、、 田島悠介 たしかに、なんだか孤独に感じるよね。 実はゆかりちゃんのような、 ChatGPTを業務に取り入れてみたものの、思うような結果が得られない。 ビジネスでの活用に限界を感じている。 どんな使い方ができるのかわからない という人にピッタリの生成AI講座があります。 それが、LINEヤフーテックアカデミー『はじめてのChatGPTコース』。 日本の大手IT企業、LINEヤフーが運営する講座です。 大石ゆかり LINEヤフーがChatGPTの講座を開いているんですね！知らなかったです。ちなみに、どんなコースなんですか？ 田島悠介 『はじめてのChatGPTコース』は、以下のような特徴のあるコースです。 主催のLINEヤフーで使われているChatGPTノウハウをぎゅっと濃縮して学べる 仕事に活用することに全集中したカリキュラム構成 プロの生成AIエンジニアのコンサルティングを受けられる 大石ゆかり さすがラインヤフー、しっかりしていそう！生成AIエンジニアのコンサルを受けれたら、ピンポイントで自分の仕事で活用するための相談ができそうですね！ありがたい、、！ 田島悠介 そうだね。ChatGPTが仕事で活用できると、 残業を減らして家族との時間を増やす 浮いた時間で結果につながる仕事に取り組む スピーディな対応や顧客理解でクライアントからの信頼を得られる など、ポジティブな変化が盛りだくさんです。 見るのはタダなので、30秒だけでもサイトを覗いてみてください。損はしません。 大石ゆかり 仕事終わりに友達と会ったり、韓ドラを見たり、将来のための勉強や副業もしたいので見てみます！ひとまず30秒だけ！
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社内営業は必要？不必要？具体的な内容・コツとその効果について

営業とはサービスや商品を売ることだけではありません。営業には「社内営業」というものがあり、社内営業が上手な人もいれば、無意識に行っている人もいます。しかし、「できるビジネスパーソン」は意識的に社内営業を行って周りの力を借り、最大限のパフォーマンスを発揮して営業成果を出しているのです。 そこで、ここでは社内営業についての内容やコツ、その効果について解説をしていきます。社内営業のノウハウを身につけて「できるビジネスパーソン」になりましょう。   社内営業とは 社内営業とその実態 社内営業とは、何かを売るのではなく、会社内のメンバーとコミュニケーションを取って自身の仕事や作業を円滑に進めていくため、あるいは自身の希望を実現していくための方法です。一般的には上司など、目上の人からの助言や助力を受けやすくするための方法として、その対象が上司になりやすいですが、何も仕事を円滑に進めるためのサポートをもらうのは上司だけではありませんので、対象は上司や先輩、同僚、他部署のメンバー、事務の人まで幅広いです。 では、社内営業についての実態はどうなのかというと、株式会社日立ソリューションズが行った意識調査によれば「社内営業をしたことがある」と答えた人は6.6％、「社内営業をしたことがない」と答えた人が93.4％となり、9割以上が行っていないという結果になっています。また、社内営業が必要か否かという質問に対しての回答では、「必要」と答えた人は8.2％、「あったほうが良い」が15.4％となり、社内営業の必要性を感じる人は2割弱という結果になっています。 しかし、社内営業を行うことは仕事の効率化や円滑化、パフォーマンスの向上によって営業成果の拡大を可能にしますので、決して不必要というものではありません。 社内営業の前提 社内営業の前提として覚えておかなければならないのは、「通常の営業以上に自身についてしっかりと見られる」ということです。顧客や取引相手の営業のように接点があるタイミングでのみ評価されるのではなく、社内営業では動向や評価、成果やプロセスを常に見られます。したがって、社内営業を行う際は常日頃からの仕事に対する取り組みや熱意などをアピールしていくことになります。 また、もうひとつ覚えておくべきことに「情報が伝わりやすい」という点が挙げられます。社内での情報ですので、仕事への取り組みや評価が広まりやすく、営業相手（上司や同僚等）に伝わりやすいのは当然です。   実際にどのようなことをするか 社内営業の具体的内容【「報・連・相」の徹底】 社内営業といっても何か特別なことをする必要はありません。最も重要で、また最も営業になり得るのは「報告・連絡・相談」であり、これが社内営業の基本です。逆に、この「報・連・相」ができていないと社内営業を実現することは不可能です。「報・連・相」は仕事においてのコミュニケーション基本中の基本でもあり、「報・連・相」によってコミュニケーションが取れずにお互いに信頼関係を構築できない状況では、それ以上の営業活動は活きてきません。 「報・連・相」を十分に行うことでしっかりと仕事をしていることが評価されますし、自然と良好な信頼関係が構築されてお互いの意思疎通や協力体制が整っていきます。「報・連・相」がしっかりとできているだけで十分すぎるほどの社内営業としての効果を発揮してくれるのです。そして、「報・連・相」を続けていくことが常に社内営業となって評価されていくことに繋がります。 社内営業のコツ 社内営業の基本は「報・連・相」をしっかりと続けていくことですが、他にもコツになるものがあります。いかに社内営業のコツになるか紹介しますので、確認をしてみてください。 【キーパーソンを間違えない】 通常の顧客や他社への営業活動でも、決定権のある人などの「キーパーソン」を意識すると思います。社内営業においてもまったく同様で、例えば出世をしたい場合などは影響力や発言力のある人を見極めることが社内営業においてのコツといえます。 【成果や結果をアピールする】 直属の上司は「報・連・相」を行う相手である以上、何らかの評価をしています。もちろん、それは会社へ伝わって会社からの評価に繋がりますが、上司や会社が自身のがんばりをすべて見ているわけではありません。したがって、過剰なアピールにならない程度に自身の成果や結果、がんばりをアピールすることが社内営業で評価を上げるコツです。 【1人ずつでも味方を増やす】 組織である以上、1人の発言力には限界があります。役職等がなければ尚更です。しかし、それを補佐するものが「人数」であり、味方が増えるほど発言力は増します。また味方が増えれば良い評価も伝わりやすくなりますので、社内営業のコツとして覚えておいて損はありません。   [PR] 最短2日でChatGPTが頼れる相棒に！LINEヤフー主催のAI講座社内営業のメリット 社内営業のメリットは「社内の協力を得やすくなる」ことにあります。会社での仕事は協力が基本ですが、困ってしまったときや少し無理なお願いをしたときに助力を得られるか否かは非常に重要。会社や上司、同僚等のサポートを受けることで効率的な作業や円滑な進行が可能となり、結果自身が持っているパフォーマンス以上の力が発揮され、成果に繋げることができるようになります。 また、異動や昇進、昇格においても非常に重要で、社内営業として「報・連・相」などで積み重ねた信頼や成果、評価が大きく効果を発揮します。自身の将来のキャリア形成にも社内営業は大きなメリットをもたらしてくれるのです。   まとめ 社内営業は不要との考え方もありますが、円滑・効率的な仕事を行う上ではなくてはならないものです。無意識に行っている人も多いですが、「報・連・相」を基本として意識的に行うことで自身のキャリア形成に役立っていきます。社内営業のノウハウを身につけて「できるビジネスパーソン」への1歩を踏み出しましょう。 IT業界でおすすめの転職サイト・エージェントもまとめているので、転職を検討している方はぜひ活用してみてください。   また、TechAcademyは、積極的に情報集取を行い学習、成長していくビジネスマンの今後を応援しています。そんな方々におすすめなのはIT業界でキャリアを描くこと。IT業界は成長産業であり、上昇志向や成長志向のある人であれば幅広いチャンスを掴むことが可能です。しかし、総合職であっても技術職とコミュニケーションが取れる人材が求められています。 TechAcademyにはIT業界で活躍したい方向けに無料でプログラミングを学び、転職支援も受けられるTechAcademyキャリアというサービスがあります。 専門知識を効果的に学び、プロのコンサルタントの支援のもと行う転職活動でより自分にあった企業と出会ってみませんか。 IT業界でキャリアアップを目指したい方はぜひTechAcademyキャリアをご覧ください。
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