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【例文あり】できないという意思を伝えるときは「致しかねます」か「出来かねます」か？正しい表現を覚えよう

ビジネスに置いて、気をつけなければならない断りの文句。今後どんな関係になるかわからないからこそ気をつけたいものです。そんな、断りの言葉「致しかねます」と「 出来かねます」はどんな場面でどのように使用するのか。例文と解説を交えて紹介していきます。

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ビジネスシーンでお客様などに断りの連絡をするのは勇気がいることです。ここでは、そういったシーンでよく用いられる「致しかねます」と「出来かねます」の違いを、意味や使い方、例文を交えて解説していきます。

 

「致しかねます」の意味

「致しかねます」の「致す」は「する」の謙譲語で、それに「～するのが難しい」もしくは「～することができない」という意味の「かねる」がついた言葉です。簡単に言うと「できません」という意味になります。しかし、ビジネスにおいてお客様や取引相手に対して「できません」と言うのは適切ではありません。自分をへりくだる謙譲語を用いた「致しかねます」は、少し柔らかい表現となりますので、お客様や目上の人に対して「できません」に代わり使われます。

例えば「当社では営業時間外のお問い合わせに対応しておりませんので、時間外のお問い合わせにはお答え致しかねます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い致します」といった使い方をします。

 

「出来かねます」の意味

「出来かねます」は、「出来る（できる）」に先ほども登場した「かねる」がついた言葉で、「することは難しい」もしくは「することができない」という意味になります。ビジネスシーンで使用する場合、「出来かねます」は断定的な強い表現になってしまうため、お客様などに対しては使用しない方が良いとされています。お客様や大事な取引先等に断りを入れる場合は、相手を尊重する丁寧な言い回しに気をつけなければなりません。このような場合は、「致しかねます」などと言い換えるとよいでしょう。

 

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他の表現方法で言い換える

「出来かねます」「致しかねます」を言い換えた表現にはどのようなものがあるのでしょうか。

  • 承りかねます
  • 辞退させていただきます
  • ご遠慮申し上げます

一例としてこれらの表現方法があります。言葉のレパートリーが多い方が会話がスムーズに進みますし、シチュエーションに合った的確な表現ができるようになりますので、覚えておくと良いでしょう。

また、否定表現を使うより肯定表現を使った方が相手に与える印象が良くなる傾向がありますが、これを断りの場面に適用する方法もあります。例えば、「本日は伺うことができません」という否定表現を「あいにく本日は予定が入っております」と肯定表現にするだけで印象が変わります。

 

クッション言葉を添える

ビジネスにおいて、相手を尊重しながら上手に断るために大切なポイントがあります。1つは、断りの表現をできる限り婉曲で丁寧にすること。例えば「ご要望にはお応えできません」と答えたい時に、先ほどの「致しかねます」の表現を活用して「ご要望にはお応え致しかねます」とするとより丁寧になります。2つ目のポイントは、文中に「クッション言葉」を添えること。そこで、断りの表現で使うクッション言葉を紹介します。

  • せっかくのお申し出なのですが
  • 誠に残念ですが
  • 恐れ入りますが
  • 申し訳ございませんが
  • 不本意ではございますが
  • 大変ありがたいお話なのですが

などのクッション言葉があります。例えば、「申し訳ありませんが、当店での対応は致しかねます。」や「不本意ではございますが、都合上致しかねます。」というように使います。断りの表現の前に添えることで相手に柔らかい印象を与えますので、積極的に使うようにするとよいでしょう。

 

まとめ

できないという意思を伝えるときの正しい表現について、例文を交えながら解説してきました。大切なお客様にはできるだけ婉曲で丁寧な表現で断りをいれましょう。クッション言葉や肯定的な表現になるよう心がけることを忘れずにするとより良いでしょう。

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書きながら覚えよう！Pythonで正規表現を使う方法【初心者向け】

今回は、Pythonで正規表現を使う方法について、テックアカデミーのメンター（現役エンジニア）が実際のコードを使用して初心者向けに解説します。 普段見慣れない文字を入力していますが、実際に書いてみて慣れていきましょう。 目次「致しかねます」の意味「出来かねます」の意味他の表現方法で言い換えるクッション言葉を添えるまとめ そもそもPythonについてよく分からないという方は、Pythonとは何なのか解説した記事を読むとさらに理解が深まります。   Pythonの正規表現とは 正規表現とは、文字列を1つのパターン化した文字列で表現する表記法です。 正規表現を使用して、文字列をパターン化した文字列に置き換えることで、文字列の検索や置換を行えます。 また、自然言語処理といったAI技術の基礎的な処理も行うことができます。   メタ文字 正規表現において、パターン化した文字列のことをメタ文字と言います。 ★は文字列を意味します。 メタ文字 説明 指定例 合致する . 任意の1文字 a.c abc, acc, aac ^ 行の先頭 ^abc abcdef $ 行の末尾 abc$ defabc * 0回以上の繰り返し ab* a, ab, abb, abbb + 1回以上の繰り返し ab+ ab, abb, abbb ? 0回または1回 ab? a, ab {m} m回の繰り返し a{3} aaa {m,n} m〜n回の繰り返し a{2, 4} aa, aaa, aaaa [★] ★のどれか1文字 [a-c] a, b, c ★|★ ★のどれか a|b a, b   特殊シーケンス よく利用される正規表現のパターンは、特殊シーケンスと呼ばれます。 特殊シーケンスは、（バックスラッシュ）を先頭に記載します。 特殊シーケンス 説明 同じ意味の正規表現 d 任意の数字 [0-9] D 任意の数字以外 [^0-9] s 任意の空白文字 [tnrfv] S 任意の空白文字以外 [^tnrfv] w 任意の英数字 [a-xA-Z0-9_] W 任意の英数字以外 [a-xA-Z0-9_] A 文字列の先頭 ^ Z 文字列の末尾  $   Pythonで正規表現を使う方法 Pythonではreモジュールを使って正規表現を扱います。 reモジュールをimportすることで正規表現を利用できます。 import re importを詳しく知りたい人は、Pythonでimportを使う方法について解説している記事もあわせてお読みください。   reモジュールには、以下のような関数があります。 match()：文字列の先頭から正規表現にマッチしている部分を返す fullmatch()：文字列全体が正規表現にマッチしているかを返す search()：文字列中で正規表現にマッチする最初の部分を返す findall()：文字列中で正規表現にマッチするすべての部分を文字列のリストで返す finditer()：文字列中で正規表現にマッチするすべての部分をイテレータとして返す sub()：文字列中で正規表現にマッチする部分を置換して返す subn()：文字列中で正規表現にマッチする部分を置換してタプル(置換後文字列, マッチした数)で返す split()：文字列を指定した正規表現で分割する それぞれの関数について、サンプルをもとに書き方を確認していきましょう。   match()関数の書き方 文字列の先頭から正規表現にマッチしている部分を返します。 結果はマッチした情報を取りまとめた「マッチオブジェクト」で返ります。 マッチオブジェクトからマッチした文字列を取り出す方法は、次の具体例でご紹介します。 マッチしない場合、Noneが返ります。 書き方のサンプル： # マッチする例 result = re.match(r'a.c', 'abcdefg') print(result) # マッチしない例(Noneが返る) result = re.match(r'a.c', 'Alphabet starts with abcdefg.') print(result) 解説： match関数で、文字列の先頭から正規表現「r’a.c’」にマッチしている部分を検索します。 マッチした場合の例では、マッチオブジェクトが返ります。 マッチオブジェクトの「span」はマッチした位置を表しています。 今回の場合、0～2文字目がマッチした位置になります(3文字目は含みません)。 実行結果： <re.Match object; span=(0, 3), match='abc'> None マッチオブジェクトの「match」はマッチした文字列を表しています。   fullmatch()関数の書き方 文字列全体が正規表現にマッチしているかを返します。 結果はマッチオブジェクトで返ります。 マッチしない場合、Noneが返ります。 書き方のサンプル： # マッチする例 result = re.fullmatch(r'a.c', 'abc') print(result) # マッチしない例(Noneが返る) result = re.fullmatch(r'a.c', 'abcde') print(result) 解説： fullmatch関数で、文字列全体が正規表現「r’a.c’」にマッチしているかを確認します。 マッチした場合の例では、マッチオブジェクトが返ります。 span、matchについてはmatch関数と同様ですので説明は省略します。 実行結果： <re.Match object; span=(0, 3), match='abc'> None search()関数の書き方 文字列中で正規表現にマッチする最初の部分を返します。 結果はマッチオブジェクトで返ります。 マッチしない場合、Noneが返ります。 書き方のサンプル： # マッチする例 result = re.search(r'a.c', 'Alphabet starts with abcdefg.') print(result) # マッチしない例(Noneが返る) result = re.search(r'a.c', 'Alphabet
Python

【ビジネス職・技術職別】採用したいと思わせる志望動機の書き方

転職の際に採用担当者が特に注目していると言われる志望動機。応募者の経験や人材像はもちろん、今後の活躍を見込める人材であるかどうか、募集ポジションとマッチしているかどうか、を端的に測る指標となっているのが志望動機です。折角のチャンスですから、経験やアピールポイントを盛り込んで、説得力のある志望動機の作成をお勧めします。 どのように書けば志望動機に説得力を持たせることができるのかについて、陥りがちな失敗例を踏まえ、押さえるべきポイントを例文と共に紹介していきます。     職務経歴書を作っているのですが、考え込んでしまってなかなか進まないんです。     職務経歴書は選考突破を判断する大事な資料ですから作成するのは時間がかかりますよね。どこで考えてしまっているのですか？     志望動機のところです。自分をアピールするため・・というのは分かるのですが、どう書いたらよいのか迷っています。     志望動機の項目は職務経歴書の中でもキーポイントになる項目ですね。これまでの経験やアピールポイントをしっかり伝えることが大切です！     しっかり伝えるためには、どのような点に気を付けたらよいのか、教えて頂けませんか？     はい！具体的な例文を参考にしながら、押さえておきたいポイントを説明していきますね！     目次 陥りやすい志望動機のNG例 志望動機のポイント 志望動機例（ビジネス職編） 志望動機例（技術職編） [PR] 生成AIを実務で使うコミュニティがなんと0円！陥りやすい志望動機のNG例 志望動機を書き始める前にまず、志望動機を書く際に避けたほうが良い表現がある事を知りましょう。つい陥ってしまいがちはNG例を、解説しながら紹介していきます。 まずはこの例文を紐解きNG例を理解しましょう。 御社を志望する理由は教育体制が非常に整っており、従業員の成長に力を入れていると感じたためです。 その環境は自分を成長さえてくれるものであり、是非とも勉強させていただきたいと考えております。 また、中小企業でありながら「世界に革新をもたらす技術集団でありたい」といった企業理念をお持ちなことに非常に共感いたしました。 そんな御社で、教育していただき、成長し、成長したら評価いただく。そしてそれが給与に繋がり待遇が良くなっていくという循環の中で頑張りたいと考えております。 しっかり文章量はでていますが、おや？と感じる表現がありますね。一つ一つ解説していきましょう。   「御社で勉強させていただきたい」「自分を成長させてくれると感じ、御社を志望しました」 学ぶという姿勢を、謙虚で前向きな態度であると考える人も多いのですが、この表現には注意が必要です。気を付けないと企業頼みに聞こえ「自らが企業の戦力となろうとしない受け身な人間」と判断されかねません。自らを成長させることのできる環境を求めて転職するのは決して悪いことではありませんが、企業が教育をするのは事業に貢献してもらうためです。教育の面ばかりを志望動機の根拠としてしまうと、「お金をもらいながら教えてもらえる」と思っているように聞こえますし、企業への貢献を二の次にしている印象になります。 「事業貢献をするために、より良いものを自ら進んで積極的に吸収していきたい」といった表現であれば、前向きに学ぼうとする姿勢であると伝わるでしょう。   「御社の○○○という理念に共感しました」 どこかで聞いたことのある志望動機ですので、なぜNG例なのか分からない方もいるでしょう。 共感すること自体は良いのですが、あまりに抽象的なのです。具体的にどこに共感したのかが文章から読み取れなかったり、実際に面接の場面で質問されて答えられないと途端にマイナスイメージにつながります。 そして使い古された表現なので、HPを見ただけで誰にでも書けてしまいますから、あとがきだけ読んで読書感想文を提出するようなものです。とりあえず「共感した」と書いておけば良いと思い書いただけなのでは？他に書くことが見つからなかったのか？と企業側に捉えられかねません。 自分自身の経験や考えが伴って共感し、具体的な根拠が示せない限りは、使わないほうが無難でしょう。   「御社の給与や待遇面に惹かれ志望しました」「転勤がないので志望しました」 どの企業に転職するかを考えていくうえで、給与や待遇面は必ず気になるポイントです。前職の待遇が良くないことが転職理由という人も少なくないでしょう。ですが、正直がすぎます。その部分をわざわざ志望動機に書いてアピールするのは印象が良くありませんので避けたほうが良いでしょう。 もしもそれしか書くことがない、どうしても書きたいという方が居れば、「働く人間のことを考えた環境が整っている」といった表現を使うと良いでしょう。   志望動機のポイント 志望動機はその名の通り「数ある企業の中から、なぜその企業を選んで志望したのか」その動機を応募先企業に伝えるためのものです。志望動機を伝えた際に納得してもらえるような内容でなくてはなりません。 ですので、どの企業に対しても使い回せそうな志望動機は避ける必要があります。応募先企業のことをしっかり調べ、応募する職種に求められているもの―人物像、スキル、ミッションなど―を十分に理解したうえで、どんな部分に魅力を感じ、興味を持ったのかを具体的に伝えるような内容にしましょう。 志望動機を書く上で大切なポイントについて解説していきます。   自分の「転職理由」と企業の「魅力」を結び付けて伝える 応募先企業の社風や業績、事業内容などの中から、自分が魅力に感じたことを伝えるだけでは志望動機にはなりません。企業側も似たような志望動機をよく見ていますから、印象にも残らず他の応募者に埋もれてしまいます。逆に言うと、読んだ人に納得感を与える志望動機は、それだけでインパクトがあります。 説得力のある志望動機で想いを伝えるためには、自分が転職する理由とその企業の魅力的な部分を結び付けて伝えることが大切です。自分自身のエピソードと重ねて、オリジナルの内容を具体的に伝えるように意識して作成しましょう。   自分の実績やスキルと合わせる 自分のこれまでの実績やスキルを具体的に示すエピソードを根拠に志望動機を伝えられると、企業側もより明確に応募者の人物像を把握することができます。 求人票や掲載記事をよく読み込み、応募しようとしているポジションの詳細な仕事内容や役割、企業が求めている事やミッションなどを十分に理解したうえで、自身のアピールポイントの中からふさわしいものを選択し、その強みを応募先企業で活かせることをアピールしましょう。エピソードを交えた具体的なアピールは、入社後の活躍を想起させることも出来ますし、企業からの期待値も高くなります。   ポジションへの志望動機と企業への志望動機を別に考える 混同して捉えてしまいがちですが、志望動機も２つの階層に分けて考えると、思考を整理しやすいです。一つはポジションへの志望動機、何をしたいのかです。業務への意欲や興味をアピールポイントと絡めて記述しましょう。そして、もう一つは企業への志望動機です。こちらは社風や親和性や商品への興味・愛着に絡めて記載できると納得感があります。 また、どちらか一方に偏ってしまうと「どうしてうちの企業なの？」「何がしたいの？」と思われかねません。どちらもしっかりアピールすることで説得力は格段に増します。     他力本願な印象を与えたり、抽象的な表現を使うことは避けないといけないんですね。     採用担当者に貴方がこれから活躍できると納得してもらえるよう、具体的にオリジナルの内容を伝えることが大切です。     なるほど！ありきたりの文章では、他の応募者の書類に埋もれてしまうということですね。     その通りです！自分のこれまでのキャリアや、なぜその会社を志望したのかを具体的なエピソードを根拠に説明できると納得度が増します。     採用担当者が、具体的に活躍する姿をイメージできるよう、自分らしいエピソードを盛り込むようにしてみますね。     それから、もう１つ。仕事のポジションへの志望動機と企業への志望動機を分けて考えると分かりやすくなります。これから、例をあげて説明していきますね。     志望動機例　ビジネス職編（営業・マーケティング） 前職はハードウェアを取り扱う企業で製品の営業として、大手企業に対し大規模なシステムを構築する上で必要な製品の一部を取り扱っていました。 システム全体を作り上げていくためには、ほかの製品や他部署のチーム、時には協業企業との連携も不可欠でした。 そのため、お客様の要望をダイレクトに解決するような提案が行えず、やりきれない思いをずっと抱いてきました。 中小企業向けのハードウェア製品を提供している御社では、お客様のニーズにワンストップで応えるため、幅広い製品を扱い、提案をしていると知り関心を持ちました。 自分の携わった仕事の価値やお客様の表情が見えやすい御社営業職のポジションで環境で前職で培ったITに関する知識と顧客交渉で得たコミュニケーション力を活かし、 今まで以上に大きな裁量を持って、お客様への貢献にこだわって仕事をしたいと思い、御社を志望しました。 これまで抑えたポイントを取り入れ、自分が前向きに働きたいという思いがしっかりと書いてあります。これは例文になるため、踏み込んだ情報が足りない部分が出てしましますが、参考にする際はプラスαでその企業特有の情報を一つ盛り込んで完成させましょう。   志望動機例　技術職編（エンジニア・デザイナー） 業界内でシェアを拡大されている御社の最新のWebシステムの仕事に携わりたく応募いたしました。 現在は製造業向け業務システムの開発部門で５名のメンバーを率いてプロジェクトリーダーを務めています。 プロジェクトの管理からメンバーのサポート、マネジメントまでを行ってきました。 また、社内外で行なわれるシステムマネジメントの勉強会に多く参加し、自分自身のスキルアップに努めるとともに視野を広げております。 これまでの私が得た知識や経験が御社のWebシステムをより良くするために貢献できればと考えています。 求人内容に記載のありました「事業を一から作る」「システムマネジメント」という部分に非常に興味をもちました。 ボトムアップな風土の御社で、これからスタートされる事業の開発現場に携わることで、システム面のみならず事業成長に直接携わっていきたいです。 最適なシステムマネジメントがどのようなものであるかを考え、提案し、実行をすることで、御社の事業に貢献をしていきたいと思っています。 技術の視点においてもビジネスの視点においても抑えるべき基本は変わりません。しかし、ものを生み出してきた専門職は、その仕事内容ならではの経験や着眼点が身につくものです。それらをしっかり記載し、自身のスキルや考えをアピールしましょう。   まとめ 志望動機を書く時のポイントや例文をご紹介してきました。応募先の企業のこと、仕事の事をしっかり調べて、求められる人材像と魅力が、自分の実績と転職理由にマッチしていることを示すような内容にしましょう。 自身の経験を反映するエピソードを絡めることで、説得力とアピール力のある志望動機になるように注意してください。 自分オリジナルの具体的な表現を心がければ、より伝わる志望動機になります。     自分の意欲が伝わるようにエピソードを盛り込むと随分わかりやすくなるんですね。     そうです！自分のエピソード、自分の言葉を使うことで、採用担当者にしっかり納得してもらえる内容となります。     納得してもらえる内容にするために、他にも注意すべき点はありますか？     応募先の企業の事をしっかり調べる事、それから自分自身のキャリアや実績を丁寧に整理することですね。     よくわかりました！時間をかけて応募先の企業と自分の事をしっかり整理してみようと思います。     はい！ぜひ採用担当者があなたと働いてみたいと納得させるような志望動機を考えてみてください。     志望動機の書き方を習得したところで、応募する企業の幅を広げてみるのも良い選択です。特にIT業界は今後も伸び続ける成長産業であり、ビジネス職であってもエンジニアやデザイナーとコミュニケーションが取れる人材が今後求められます。そのためのスキルとしてプログラミングはこれからより求められるでしょう。 TechAcademyでは、IT業界で活躍したい方向けに無料でプログラミングを学び、転職支援も受けられるTechAcademyキャリアというサービスがあります。 専門知識を効果的に学び、プロのコンサルタントの支援のもと行う転職活動でより自分にあった企業と出会ってみませんか。 IT業界でキャリアアップを目指したい方はぜひTechAcademyキャリアをご覧ください。
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