【IT業界】転職の面接でよく聞かれる10の質問とその対策

IT企業の転職の面接でよく聞かれる質問を紹介しています。その質問をする採用担当者の意図やビジネス職とエンジニア職でどう回答すれば良いのか、NG例についてまとめています。これから転職活動をする人はぜひ知っておきたい内容でしょう。

テックアカデミーマガジンは受講者数No.1のプログラミングスクール「テックアカデミー」が運営。初心者向けにプロが解説した記事を公開中。現役エンジニアの方はこちらをご覧ください。 ※ アンケートモニター提供元：GMOリサーチ株式会社　調査期間：2021年8月12日～8月16日　調査対象：2020年8月以降にプログラミングスクールを受講した18～80歳の男女1,000名　調査手法：インターネット調査

転職でよく聞かれる質問を厳選して紹介しています。

初めて転職活動をする人は、「なぜその質問をするのか」「どう答えれば良いのか分からない」と思っている方も多いでしょう。この記事では、インターノウス社でIT企業への転職サポートをされてきた兵藤さんにポイントをまとめてもらいながら解説しています。

NG例なども解説しているので、これから面接をする人はぜひ覚えておきたい内容でしょう。

前職についての質問

–前職の退職理由は何ですか？

採用担当者が見ているポイント

・未経験であれば、どういう思いでこの職種を目指そうと思ったのか

・マイナスな退職な理由ではないかどうか

実績があまり無い仕事にこれから就く場合、「将来こうなりたい」と具体的なエピソードを話しましょう。

NG回答例

「給与が低い」「手に職をつけたい」

「手に職をつけたい」という回答は意外と多いですが、他の職種でも良いという見られ方をするので、思っていても言わない方が良いです。

エンジニアを目指しているのであれば、好きなゲーム名やサービス名をあげて、自分でも作りたいと思った具体的なストーリーを話すと良いでしょう。

–今までの仕事で不満に感じることはありましたか？

回答する上での重要ポイント

・他責になることは絶対言わない

・自分がもっと出来たという自身への不満はOK

採用担当者も採用した後にどういう働き方をするのか見ています。「能動的に働けます」というアピールにつながるようなエピソードを話すようにしましょう。

–今まで辛かったことと、それをどう乗り越えましたか？

回答する上での重要ポイント

・ストーリー性が大事（辛かった出来事を具体的に話す）

・辛かったことを乗り越えれた理由、きっかけ、乗り越えるためにした行動、費やした時間を話す

「すごく」「とても」頑張ったではなく、問題を解決するのにどれくらいの時間を費やしたのか数字で説明する必要があります。

NG回答例

「上司が厳しかったから我慢した」

「我慢」というのは何かの問題解決ではないので、自分でアクションを取って乗り越えた事例を話しましょう。

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転職活動における質問

–当社を志望した理由は何ですか？

回答する上での重要ポイント

・自社事業：自社サービスのどういうところを魅力に思ったのか伝える

・受託事業：「自分が成長できると思ったから」など会社の考え方と自分の目標がマッチしたことを伝える

NG回答例

「東京都内で働きたい」など、IT業界すべてに該当するもの

誰しも「立地」「給与」「福利厚生」などの基準で判断していると思いますが、入社した時点で達成できてしまう志望理由は言わない方が良いでしょう。

–他に受けている企業はありますか？

採用担当者が見ているポイント

・他に受けている会社を聞いてどれだけ一貫性を持っているか

例えば、Webエンジニアとして働きたいと思っている人は、様々な企業を受けているかもしれませんが、同業の会社を一例で話すと良いでしょう。

–転職先を選ぶ上で、重視していることは何ですか？

回答する上での重要ポイント

・会社のビジョンや理念と自分の目標にどれだけマッチしているか伝える

上記の質問とも重なりますが、メディアであればメディアで、ゲームであればゲームで自分が目指しているものを持っておくことが重要です。

「スピード感を持って仕事ができる」や「自分の意見を言いやすい」など、会社の方向性を理解した上で、共感ポイントを話すようにしましょう。

–入社後にやりたいことはありますか？

回答する上での重要ポイント

・企業のサービス（システム開発）に携わりたいことを伝える

エンジニアであれば「プログラミングを身に付けたい」と考えている人が多いと思いますが、会社の規模やタイミングによっては、開発以外の業務にもアサインされる可能性があるので、「最初は任された仕事はなんでもやりたい」と前のめりな姿勢を見せる方が良いでしょう。

NG回答例

エンジニアを目指してるのに「企画をやりたい」

「将来的には企画も携わりたい」という意識であれば、成長意欲が見られて良いと思いますが、ある仕事に対してこだわりを持ち過ぎていると採用に繋がらない可能性も高くなります。

働くスタイルに関する質問

–将来のキャリアプランはありますか？

回答する上での重要ポイント

・自分のゴールを決め、何年かけるのかを時間軸で伝えること

例えば、「5年後にプロジェクトリーダーになろうと思っていて、1年後にJavaのシステム開発に携わって1人で何でも開発できるようにする。3年後は直接クライアントと会話ができるレベルになりたい」というように具体的なゴールを時間軸とともに話すと良いでしょう。

NG回答例

「フリーランスを目指している」

副業を推奨しているような企業では、プラスに評価されるかもしれませんが、「すぐに独立してしまうかも」とマイナスイメージを持つ採用担当者も多いので、「社内で事業を作れるようになりたい」と伝えた方が良いでしょう。

–仕事をする上で大事にしていることはありますか？

回答する上での重要ポイント

・「自分が目標としていることができるようになる」「こういうサービスを作れるエンジニアになりたい」という自己実現を見せることが大事

営業職であれば、大きな成果を残すこと、エンジニアやデザイナーであればスキル面でレベルアップをすることなど、仕事をしている中でモチベーションの源泉となる部分を話すことが重要になります。

NG回答例

生活をするため

より主体的に働くためにどんな目標を持って仕事をしているのか伝えましょう。

–普段どういう風に情報収集をしていますか？[エンジニア・デザイナー向け]

採用担当者が見ているポイント

・思考性

エンジニア・デザイナーとして働くのであれば、新しい情報やトレンドのキャッチアップは必須です。

IT企業で働くのであれば、ITmedia/CNET/TechCrunch Japan は最低限見ておきたいWebメディアでしょう。

NG回答例

「Yahooニュースを見ている」

IT業界に関する話題を配信しているニュースメディアを読んでおくと良いでしょう。スマートニュースなどでまとめて読んでおくことをおすすめします。

最低限おさえておきたい話し方3箇条

結論から述べる
声に抑揚をつける
相手の目を見て話す

特にエンジニアやデザイナーなど人とコミュニケーションを取ることが少ない職種でも面接での話し方はチェックされています。

どれだけスキルがあってもきちんと会話ができなかったり、メリハリのある話し方ができないと採用は難しいと感じる採用担当者もいます。

よく聞かれる質問事項と回答のポイントをまとめてみました。

企業側がどういう意図でその質問をしたのか教えてくれるわけではないので、ぜひ知っておきましょう。回答文については、正解があるわけではありません。

自分の経験や目標を話して採用される人材になりましょう。

IT業界でおすすめの転職サイト・エージェントもまとめているので、転職を検討している方はぜひ活用してみてください。

お話をお伺いしたキャリアコンサルタント

インターノウス株式会社兵藤さん

海外の大学へ進学。学生時代に留学斡旋事業を展開し、留学生の支援や海外インターン支援を担当。

その後、インターノウスに参加し、事業部マネージャーとして求職者へのキャリアコンサルティング、就職支援を行っている。

PHPプログラミングやLinuxサーバー構築の経験があり、未経験者への教育も実施している。

ITエンジニアの転職サイト『プロエンジニア』を運営。

また、IT業界は今後も伸び続ける成長産業であり、ビジネス職であってもエンジニアやデザイナーとコミュニケーションが取れる人材が今後求められます。そのためのスキルとしてプログラミングはこれからより求められるでしょう。

TechAcademyでは、IT業界で活躍したい方向けに無料でプログラミングを学び、転職支援も受けられるTechAcademyキャリアというサービスがあります。

専門知識を効果的に学び、プロのコンサルタントの支援のもと行う転職活動でより自分にあった企業と出会ってみませんか。

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顧客情報と製品データを基に、AIがターゲットに最適化されたプレゼンテーション資料の作成を支援します。特定の顧客向けにカスタマイズされた提案資料を短時間で作成できます。説得力のある資料作り: 業界データや成功事例を活用し、より説得力のある提案資料を作成できます。市場動向を示すグラフや成功事例を含めたスライドを簡単に作成できます。 [PR] 生成AIを実務で使うコミュニティがなんと0円！NotebookLMの使い方・利用手順 NotebookLMを効果的に利用するための基本的な手順は以下の通りです。資料のアップロード: 製品仕様書、業界レポート、トレーニング資料などをNotebookLMにアップロードします。これで、NotebookLMがこれらの資料を基に情報を検索し、回答を生成できるようになります。アップロード可能な資料として、PDF、テキストファイル、Webページ（URL）、マークダウンファイル（構造化テキスト）などがあります。検索と情報提供: 資料をアップロードした後、必要な情報を検索する際に質問を入力します。例えば大量の市場情報等をアップロードしたのであれば、「最新の市場動向は？」と入力すると、NotebookLMがアップロードされたレポートから関連情報を抽出し、要約を提供します。Geminiなどと異なり、NotebookLMはアップロードされた資料に関連する質問をすることを目的としています。自動生成された回答の利用: NotebookLMが提供する回答を使って、顧客からの質問に即座に答えたり、プレゼンテーション資料を作成したりできます。回答には出典が添えられており、数字をクリックするとその根拠となる資料が示されます。回答をそのまま使うのではなく、回答を加工し使いやすく変更することも可能です。もしほしい形式があるのであれば質問段階で指定しておくのも効果的でしょう。データの更新: 定期的に資料を更新し、新しい情報をアップロードすることで、常に最新の情報を基にした回答を得られるようにします。ファイルの差し替えだけで参照情報を変更することができるので新しい資料が出たら更新するというルールにしておくといいでしょう。 NotebookLMを使う際の注意点発展途上であることを理解する「なぜNotebookLMの回答は正確なのか」でも説明したとおり、NotebookLMはまだβ版なので、回答が不正確な場合がゼロではありません。繰り返しになりますが、必ず自分の目でファクトチェックするようにしましょう。機密情報や個人情報の入力に注意する結論、個人情報など機密性の高い情報の入力は避けましょう。企業に所属していて自分で判断ができない場合は、NotebookLMの特徴を整理した上で上長や情報セキュリティの部署へ確認してから使うことをおすすめします。個人情報の扱いについては、Googleのヘルプページで、下記のように説明されています。「ユーザーの個人データが NotebookLM のトレーニングに使用されることはありません。人間のレビュアーは、トラブルシューティング、不正使用への対応、フィードバックに基づく改善を行うために、クエリ、アップロード、モデルの回答を確認することがあります。人間のレビュアーに見られたくない情報は送信しないでください。」 Googleヘルプページ：https://support.google.com/notebooklm/answer/14275965 AIの学習に使われることはないけれど、例えばGoogleの社員が見ることは考えられます。まとめ営業活動において、NotebookLMは情報へのアクセスを容易にし、効率的かつ効果的な営業活動をサポートします。複数の資料を同時に分析し、正確な情報を即座に提供できる点が他のAIツールと比較してNotebookLMの強みです。これにより、顧客対応の質が向上し、成約率の向上が期待できます。営業チームは、NotebookLMを活用して、最新の情報に基づく高品質な提案や資料を作成し、競争力を高めることができます。 NotebookLMの使い方に関する簡単なセミナーを開催予定です。興味のある方はぜひご参加ください。日々の業務がもっとスムーズになり、結果もついてくるはずです。最新の情報を手に入れ、顧客への対応をより一層強化し、営業活動の新しい可能性を広げてみましょう。生成AIの実務活用で悩んでいる方へ田島悠介ゆかりちゃん、ChatGPTを開いて固まっちゃってどうしたの？大石ゆかりあ、田島メンター！実はイマイチ生成AIがうまく使えないんですよね。周りに聞きたくても知ってる人は少ないし、知ってる人はレベルが高すぎて聞きづらいというか、、、 ChatGPTなどの生成AIを業務に取り入れてみたものの、思うような結果が得られない。あるいは、ビジネスでの活用に限界を感じている。そんな方々にお勧めしたいのが、『テックアカデミーGAIナレッジベース』です。このコミュニティは、生成AIの実務活用に特化した知識と経験の宝庫です。以下のような特徴があります。 500件以上の実務で即活用できるプロンプト集プロのエンジニアに生成AIについて直接質問可能同じ関心を持つビジネスパーソンとの交流の場通常、このレベルの生成AIコミュニティには10万円程度の費用がかかります。しかし、『テックアカデミーGAIナレッジベース』は完全無料でご利用いただけます。生成AIの可能性を最大限に引き出し、ビジネスの競争力を高めたい方にとって、このチャンスを逃す手はありません。今すぐ登録して、生成AIの実務活用スキルを飛躍的に向上させましょう。今すぐ無料登録

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転職を成功させるために！事前にやるべき面接の練習方法まとめ

転職活動で乗り越えるべき選考。自分がいきたい企業に自身の有用性をアピールしていけるか重要な局面と言えるでしょう。そんな選考過程で避けることができない採用面接ですが、苦手に感じる人も多いのではないでしょうか。そんな苦手な面接の対策として、いざ面接を練習しようと思っても、どうすれば良いのかなかなか分からないもの。一般的に堂々とした態度でハキハキ話すことが良い心象を与えると言われますが、それは慣れやスキルによるものが大部分です。裏を返せば、抑えるべきポイントを抑え、何度も練習しておけば上手に面接を受けることができるのです。そんな面接力を短期間で磨きたい人のために面接練習法を解説していきます。効果的な練習を実践して、自信を持って面接に臨みましょう。いよいよ採用面接が近づいてきました。ハキハキと対応できるか不安なんです。面接は内定を獲得するためには避けられない大事なステップですね。そうなんです。以前の面接で緊張してしまって、自分の事をきちんとアピールできなかったんです。面接では堂々した態度で挑むことでよい印象を与えることができます。その為には慣れが必要ですから、面接の練習をすることをお薦めします。面接の練習ですか？面接の日が近いのですが、間に合うでしょうか？大丈夫です！面接力を短期間で磨くための練習方法を紹介しますよ！目次練習を始める前に面接のポイント練習で抑えるべきこと代表的な練習方法練習を始める前に面接は受ける会社や面接官によって内容は様々です。しかし、一般的に聞かれることや気をつけておくべきポイントは確かに存在します。また、志望業界や業種が定まっているのであれば、聞かれる質問の傾向も調べておくべき業界の情報も自ずと近しいものになるでしょう。準備しておいても意味がないという考えの人もいますが、ポイントを押さえて行えばあらゆる面接に対応できるようになります。面接練習を行う際に押さえるべきポイントや心がけるポイントについて解説していきます。 [PR] 生成AIを実務で使うコミュニティがなんと0円！面接のポイント面接の対策を行う前に面接ではどんなことがチェックされるのか、共通する準備は何かを知っておきましょう。大きく分けると3つの事柄を押さえる必要があります。それは「良い印象を与えること」「自分の言葉で話せること」「今後についてしっかり話ができること」です。いずれの対策も企業と個人の力関係の上下や優劣を表すものではなく、しっかりとビジネスで通用する人物であるとアピールするためのものですので参考にしていきましょう。良い印象を与える面接では、第一印象が非常に重要です。多くの面接官が入室から最初の質問のほんの短い時間で印象を固め、人柄の判断を行います。そのため、話をすることやアピールをすること以前に良い印象を与えることが最低限の選考通過の条件と言えるのです。人の印象を決めることがらは「表情」「姿勢」「動作」「視線」「話し方」などが挙げられます。・表情：強張ったり、無表情はNG。当然緊張していますが、最初の挨拶や会話の端々で笑顔を交えるようにしましょう。・姿勢：立ち方や座り方で、背筋が曲がっていたり、足が大きく開いていたり・・・なんてことがある人もいるでしょう。面接時間は〜1時間程度が通常。その時間は背筋を伸ばし、正しい姿勢で座り続けることが必要です。・動作：歩き方や座る際など、相手の声かけやペースを見て動きましょう。当然、オフィスビルに入るところから気をつける必要があります。また、余裕があれば話の際に身振り手振りをすることも◎。・視線：話をするとき、聞くときの視線は「目は口ほどに物を言う」というだけあって非常に重要。伝えたい気持ちや聞こうとする姿勢が目線に表れると判断されるでしょう。自信を持って相手の目をみることが重要ですし、相手が話をしている際に目線を合わせてきたら受け止めましょう。会話の間やちょっと思案する際に目線をそらすことで圧迫感が減りますのでバランスよく目線を動かしましょう。・話し方：最低限敬語でしっかり話せるようにしましょう。また、ハキハキと相手が聞き取りやすいペースで話をすることが大切。緊張と不安で声が小さくなったり、早口になってしまうことがありますので、ゆったり大きな声で話ができるように心がけていくことが重要です。これらを意識することで第一印象から「ちゃんとしているな」という印象を持ってもらうことができるでしょう。普段意識していない動作や姿勢など難しいこともあるかもしれませんが、面接対策ではしっかり押さえておきたいところです。自分の言葉で話す面接の対策を行う場合に陥りやすい事は、本やマニュアルを鵜呑みにして自分の言葉で話ができなくなってしまうことです。面接官は多くの候補者と話をしていますし、当然、市場の面接対策も熟知しています。よくあるテンプレを丸暗記…なんてことをしてしまうとあっという間に選考から外れてしますでしょう。そうならないためにも、本やマニュアルを参考にしつつ自分の言葉でしっかり話をしましょう。自分の言葉で伝えるためには以下のポイントを念頭に話をすると良いでしょう。・一生懸命伝える：実は面接では必ずしも綺麗な回答が評価を勝ち取る訳ではありません。先にあげた印象の部分を抑えているのであれば多少言葉に詰まっても「これを伝えたい」という意欲を見せることが大切。前のめりに話す内容は十分アピールとなるでしょう。・背伸びはしない：本やマニュアルを参考にしているとわかったつもりの単語や用語が増えてしまいがち。詳しい意味は知らないけれど…なんて言葉は使わないようにしましょう。そして、質問で見たことがある、聞いたことがある程度の事柄を聞かれた際に分からないのであれば「分からない」と正直に伝える勇気を持ちましょう。面接官の前では曖昧な回答や知ったかぶりはすぐに見破られてしまうので、素直で誠実な回答をしましょう。今後についてしっかり話をする先の二つは心構えや姿勢でしたが3つ目のポイントは具体的に考えるべきところ。自分の未来をしっかり話すことが必要です。自己PRや経歴紹介で過去について話す事は多くあるため、整理すれば難なく対策ができますが、「では、これから何がしたいのか」といった内容は考え抜かねばならないものです。志望動機や3年後のキャリアなどに繋がる重要な部分ですので、自分の未来はどうあるべきだと考えているのか、そのためにここでキャリアを積みたいと納得させられるよう、イメージを脹めせ、具体的に話ができるようにしましょう。この3つの面接のポイントを実践しながら練習を行うことで、本番でもしっかりとした結果を残すことができるでしょう。練習で抑えるべきこと面接で押さえるポイントを理解したところで、なんとなく練習を始めてもなかなかいい効果は出ないものです。面接の練習をする時はただ漠然と練習するのではなく、必ず練習の成果となる理想の面接をイメージし、結果がどうであったかを振り返りましょう。毎回練習を行う度に改善が必要なポイントを見つけて対処していけば、本番に向けて徐々にレベルアップしていくことができます。良い面接のイメージをしっかりともち、自分が苦手なとしていること、足りていない部分にしっかり目を向けて取り組みましょう。また、練習をすることで逆効果になってしまうこともあります。練習する上で注意すべき事柄も理解しておきましょう。回答をまるごと覚えようとしない面接で何を聞かれるか予想可能な質問はいくつかありますが、回答をまるごと覚えることはおすすめできません。一言一句をそのまま覚えて答えようとすると、棒読みのようになってしまいがちです。練習を繰り返していくうちに覚えていくのであれば問題はないですが、練習の目的が回答を覚えることになってしまうのはNG。これでは面接官に「本などに載っていた答えをそのまま答えているのでは」と思われかねません。また、完璧に答えなくてはいけないと緊張状態になり、少しでも言い間違えてしまった時に動揺してしまう可能性もあります。想定できる質問があるのであれば、回答の要点だけを押さえておくことがポイントです。練習の際には場の雰囲気や話の流れを意識しながら、押さえておいた要点をしっかり伝えるようにしましょう。そうすれば自然な受け答えになりますし、面接官に「しっかり自分の言葉で伝えている」という印象を与えることができます。臨機応変な受け答えができるようになるので、本番で動揺する心配も減らせますね。面接ではどんなことがチェックされるのでしょうか。色々な要素をチェックするのですが、必ず共通するのが「良い印象を与えること」「自分の言葉で話せること」「今後についてしっかり話ができること」の3つです。 3つのポイントを抑えて、落ち着いて対応するということなのですね。自分の言葉で話すというのが大事なのはわかるのですが、なかなかうまく話せませんでした。面接の練習は漠然とするのではなく、必ず練習の成果となる理想の面接をイメージすることが肝要です。背伸びをせず誠実に答えるよう練習しましょう。事前の練習が大事なことはよくわかりました。具体的な練習方法を教えて頂けませんか？分かりました！面接で失敗しないための代表的な練習方法を紹介しますね！代表的な練習方法実際の面接では何か不手際や悪い点があったとしてもそれを指摘されることなく、不採用という結果だけが伝えられます。不採用になっている人からは、ただ単に必要な人材としてマッチしなかっただけなのか、自分に悪い点があったの全くわからないままです。これでは、次の面接にどう挑めば良いのか途方にくれてしまう人もいるでしょう。そういった場合は、模擬面接を受けてみましょう。様々なセミナーで模擬面接をしてくれますし、地域によってはハローワークで受けることもできますので探してみてください。模擬面接であれば、問題点を具体的に指摘してもらえますので、自分の課題を知ったうえで対策することが可能です。闇雲に実際の面接を受け続けていくより、ずっと効率よく面接力を上げていくことができますので活用してみてください。 1人での練習法効果的で手軽なトレーニングとして、面接の練習風景を動画に撮る方法があります。それにより自分が面接に取り組む姿を客観的に見ることができ、自分に足りないところや改善ポイントがよくわかります。模擬面接を受けている自分の姿を撮影させてもらうのも良いですし、模擬面接の動画を流して受け答えする自分の様子を撮影するのも良いでしょう。撮影ができたら下記のことをチェックしてください。聞き取りやすい大きな声で発言しているか？良い姿勢を保てているか？発言の最後を濁すことなく、しっかり言い切れているか？しっかり前を見て話しているか？笑顔を適度に入れているか？表情は良いか？気になるクセはないか？第三者からアドバイスを受けることも大事ですが、面接を受けている自分の姿を見て現状を知っておくことも大切です。面接の疑似練習に役立つアプリ模擬面接をより効率的に行いたいという方へのおすすめとして、面接の疑似練習に役立つさまざまなアプリがあります。おすすめアプリをご紹介します。面トレ！採用面接で比較的でやすい質問を出題し、時間内に答える練習ができるアプリです。面接で定番の質問に繰り返し答えることで、正しい回答の構築や回答に費やす時間を適切にコントロールすることができます。面トレ！（iOS）就職活動・転職　面接トレーナースマホの音声認識機能で回答している時の声の状態を波形で見ることができるアプリです。大きな声で話せたか、早口になっていなかったかなどを視覚的に確認できます。データを残しておけるので練習成果を比較することも可能です。就職活動・転職面接トレーナー（Android）メントレ（面接トレーニング）面接で答えた声を録音して確認できるアプリです。客観的に自分が回答している様子を知ることができ、良い点悪い点が確認できます。知人に録音した音声を聞いてもらい感想をもらうといった使い方も可能です。また面接の質問を音声で聞くことができるので、実際の面接がイメージしやすくなります。 iOS Android 必要に応じてそれぞれのアプリを使い分けましょう。まとめ短期間で面接力のレベルを上げる効果的な面接練習法を解説してきました。面接を受ける際には、自信を持った態度がとれるように心がけることが大切です。面接練習の様子を録画や録音して客観的に分析したり、模擬面接などの機会を利用して第三者に指摘してもらうようにすると、自然と自信を持った態度が取れるようになります。模擬面接や実際の面接を受ける機会があればどんどん受けましょう。場数を踏んで慣れていくことも、面接を受けるのに適した余裕のある自信を持った態度につながります。自分の足りない部分にしっかりと目をやり、対策していくことが面接力アップへの道です。なるほど、転職エージェントのひとに模擬面接してもらえばいいんですね。第三者に確認してもらうのはよい方法ですが、どうしても相手がいない場合は一人で練習することになります。どうやって一人で自分の姿を確認するんですか？模擬面接の様子を録画して確認するのも1つの手段です。その他、自分の発声の様子を確認できるアプリがありますよ！場数を踏んで、面接に慣れていくことが大切なんですね。はい！面接の練習をすることで余裕が持てるようになり、自信をもって挑むことが出来るようになります。しっかり練習して面接力をアップさせましょう。面接力を身につけてきたのなら、さらに成長できる環境での仕事を考えてみるのもありでしょう。成長業界の一つである、IT業界は今後も伸び続ける産業であり、職種に問わず、コミュニケーション能力が重宝されるものです。特にコミュニケーションの基本を抑えながら技術的な観点で話を行えるのであれば非常に有利となります。 TechAcademyでは、IT業界で活躍したい方向けに無料でプログラミングを学び、転職支援も受けられるTechAcademyキャリアというサービスがあります。この学習を通してコミュニケーション能力に業界に対しての知見という付加価値を与えることが可能です。専門知識を効果的に学び、プロのコンサルタントの支援のもと行う転職活動でより自分にあった企業と出会ってみませんか。 IT業界でキャリアアップを目指したい方はぜひTechAcademyキャリアをご覧ください。

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【2024年最新】営業×生成AI活用術・事例｜ChatGPTで営業力強化する方法

1. はじめに：営業における生成AI活用の重要性 2024年、営業の世界は大きな転換点を迎えています。生成AI、特にChatGPTに代表される自然言語処理技術の進化により、営業活動のあり方が根本から変わろうとしています。もはや生成AIは単なるツールではなく、営業の「優秀な部下」として不可欠な存在となりつつあります。生成AI活用が重要な理由効率性の飛躍的向上生成AIは、顧客データの分析からパーソナライズされた提案書の作成まで、従来人間が時間をかけて行っていた作業を瞬時に処理します。これにより、営業は本質的な顧客との対話や戦略立案に集中できるようになります。データドリブンな意思決定生成AIは膨大なデータを分析し、人間では気づきにくいパターンや傾向を見出すことができます。例えば、過去の取引データと市場動向を分析し、「この業界のクライアントは四半期末の2週間前にアプローチすると成約率が20%上がる」といった具体的な洞察を提供します。顧客体験の向上 AIによるパーソナライゼーションにより、各顧客のニーズに合わせたきめ細やかな対応が可能になります。具体的には、顧客の過去の問い合わせ内容や購買履歴を分析し、「このクライアントはコスト面を重視しているため、ROIを強調した提案書を用意すべき」といったアドバイスを生成AIが提供します。これは顧客満足度の向上と、ひいては成約率の上昇につながります。本記事では、生成AIを活用した最新の営業手法や、具体的な導入ステップ、注意点などを詳しく解説していきます。AI時代の営業において、競争力を維持・向上させるためには、この技術を理解し、効果的に活用することが不可欠です。これから紹介する内容を、ぜひあなたの営業活動に役立ててください。生成AIの実務活用スキルを磨きたい方は、無料の生成AIコミュニティ『テックアカデミーGAIナレッジベース』をご活用ください。今すぐ無料登録 2. 生成AIとは？営業のための基礎知識生成AI（Generative AI）は、人工知能の一分野で、新しいコンテンツを作り出す能力を持つAI技術です。テキスト、画像、音声など、様々な形式のデータを生成することができます。営業の文脈では、主にテキスト生成AIが注目されています。 ChatGPTと営業活動代表的な生成AIの一つがChatGPTです。ChatGPTは、与えられた指示や質問に対して、人間らしい自然な文章を生成することができます。これは営業活動において、以下のような革新的な可能性をもたらします：パーソナライズされた営業メールの作成：顧客情報を基に、個々の顧客に合わせた魅力的な営業メールを瞬時に生成。提案書や報告書の下書き作成：基本情報を入力するだけで、構造化された提案書や報告書の下書きを自動生成。商品説明や FAQ の自動生成：製品情報を基に、わかりやすい商品説明や頻繁に尋ねられる質問への回答を作成。市場調査データの要約と分析：大量の市場データから重要なポイントを抽出し、簡潔な要約を提供。生成AIの限界しかし、生成AIにも重要な限界があることを理解しておく必要があります：データの最新性：AIの知識は学習データの時点で止まっているため、最新の情報や変化を反映していない可能性があります。事実の正確性：AIは時に誤った情報や「ハルシネーション」（存在しない情報の生成）を引き起こすことがあります。文脈理解の限界：複雑な文脈や暗黙の了解を完全に理解することは困難です。倫理的考慮：AIの使用に関しては、プライバシーやデータセキュリティの問題に注意を払う必要があります。これらの限界を認識した上で、人間の判断と AIの能力を適切に組み合わせることが、生成AIを営業に活用する鍵となります。AIは強力なツールですが、最終的な判断や顧客との信頼関係構築は、依然として人間の役割です。次のセクションでは、生成AIを活用できない場合のリスクと、活用する際の具体的な方法について詳しく見ていきます。 [PR] 生成AIを実務で使うコミュニティがなんと0円！3. 生成AIを活用できない営業はどうなるのか生成AIの導入が進む中、それを活用していない営業や企業は、徐々に競争力を失っていく可能性があります。ここでは、生成AI未導入のリスクと、それに対する対策を見ていきましょう。 3.1 生成AIを導入しない場合のリスクと課題生産性の差：生成AIを導入している企業との間に大きな生産性の差が生まれ、同じ時間でより多くの質の高い営業活動を行える企業に後れを取る可能性があります。顧客ニーズへの対応力低下：高度なデータ分析と予測が行えないため、顧客の潜在的なニーズを見逃したり、適切なタイミングでのアプローチができなくなるリスクがあります。陳腐化：高度なパーソナライゼーションや迅速な対応ができないため、競合他社との差別化が難しくなり、顧客を失う可能性があります。 3.2 生成AI導入企業との生産性の差生成AIを導入している企業と未導入の企業の間には、以下のような生産性の差が生じる可能性があります：提案書作成時間：生成AI導入企業が30分で作成できる提案書に、未導入企業は3時間かかるかもしれません。顧客対応数：生成AI導入企業が1日50件の問い合わせに対応できるのに対し、未導入企業は20件程度にとどまる可能性があります。成約率：最適なアプローチ戦略により、生成AI導入企業の成約率が未導入企業の1.5倍以上になることも考えられます。 3.3 段階的な生成AI導入のアプローチ生成AIの利用を躊躇している場合は、以下のような段階的なアプローチを検討してみましょう：無料のAIツールから始める：ChatGPTの無料版など、コストをかけずに試せるツールから始めます。特定のタスクに限定して導入：例えば、メール文章の作成や市場調査データの分析など、特定の作業に限定して生成AIを活用します。チーム内でのノウハウ共有：生成AI活用に詳しいメンバーを中心に、チーム内で知識やスキルを共有します。段階的な投資：効果を見極めながら、徐々に生成AIツールへの投資を増やしていきます。生成AIの活用は、もはや選択肢ではなく必須となりつつあります。しかし、一朝一夕に全ての業務をAI化する必要はありません。重要なのは、生成AIの可能性を理解し、自分の状況に合わせて段階的に活用していくことです。次のセクションでは、日本企業における具体的な生成AI活用事例を見ていきましょう。 4. 日本企業における営業×生成AI活用事例日本企業でも、生成AIを営業活動に活用する事例が増えています。ここでは、大手企業と中小企業それぞれの成功事例を見ていきましょう。事例1：日清食品ホールディングス活用方法：営業部門での生成AI活用促進主な取り組み：対話型AI「NISSIN AI-Chat」の導入と活用営業担当者向けの生成AI活用トレーニングプログラムの実施業務に特化したプロンプトテンプレートの作成セキュリティ対策と利用ガイドラインの策定成果：営業担当者1人当たり年間400時間の業務時間削減が期待できる16個の標準テンプレートを作成。売り場企画の提案力向上や商談スキルの向上にも貢献。日清食品ホールディングスは、生成AIを営業活動に積極的に活用しています。特に注目すべきは、AIを使いこなすためのトレーニングプログラムの実施と、実務に即したプロンプトテンプレートの作成です。これにより、AIを効果的に活用し、創造的な売り場企画の提案や効率的な業務遂行が可能になりました。参考：https://toyokeizai.net/articles/-/689597 事例2：GMOインターネットグループ活用方法：グループ全体での生成AI活用推進主な取り組み：「AI（愛）しあおうぜ！プロジェクト」の実施：全パートナー受講必須のAIセミナーや非エンジニア向けリスキリング企画の実施複数の生成AIモデルの活用：業務に応じて最適なAIモデルを選択生成AIプロンプトポータル「天秤AI by GMO」の開発・活用成果：2024年上半期で約67万時間の業務時間削減を実現。国内パートナーの83.9%が生成AIを活用し、一人あたり月平均26.8時間の業務時間削減。参考：https://www.gmo.jp/news/article/9051/ GMOインターネットグループは、「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」を掲げ、グループを挙げて生成AIの活用を進めています。特筆すべきは、約半数（47.2%）のパートナーが複数の生成AIモデルを使い分けており、各AIモデルの特性を理解し業務に応じてAIを活用していることです。 4.3 成功事例から学ぶポイント人間とAIの適切な役割分担：AIは定型的な作業や分析を担当し、人間の営業職は戦略立案や顧客との信頼関係構築に注力しています。段階的な導入：多くの企業が、特定の業務から始めて徐々に適用範囲を広げています。継続的な学習と改善：AIの出力を常にチェックし、フィードバックを行うことで、精度と効果を向上させています。コスト効果的なアプローチ：中小企業でも、無料や低コストのAIツールを活用することで、大きな効果を得ています。これらの事例が示すように、企業規模に関わらず、生成AIを効果的に活用することで営業活動を大きく改善できる可能性があります。次のセクションでは、生成AIによる具体的な営業プロセスの改善方法について詳しく見ていきましょう。 5. 生成AIによる営業プロセス改善生成AIは営業プロセスの各段階で活用でき、効率と効果を大幅に向上させる可能性があります。ここでは、主要な営業プロセスごとに、生成AIの具体的な活用方法を見ていきましょう。 5.1 リード獲得・顧客分析活用方法：市場調査データの分析と潜在顧客の特定ウェブサイト訪問者の行動分析とリードスコアリングパーソナライズされたリード獲得キャンペーンの作成 5.2 商談準備・提案書作成活用方法：顧客情報と過去の取引データに基づくカスタマイズされた提案書の自動生成競合分析と差別化ポイントの抽出最適な価格設定のシミュレーション 5.3 フォローアップ・顧客維持活用方法：最適なフォローアップタイミングの予測パーソナライズされたフォローアップメールの自動生成顧客の離反リスク予測と事前対策の提案 5.4 営業活動の分析と改善活用方法：営業トークの分析と改善点の自動抽出成功事例のパターン分析と共有営業予測の精度向上と資源の最適配分 5.5 生成AIによる営業プロセス改善のポイントデータの質と量の確保：生成AIの効果を最大化するには、質の高い十分な量のデータが不可欠です。人間の判断の重要性：AIの提案は常に人間がチェックし、必要に応じて修正を加えることが重要です。継続的な学習と改善：AIモデルを定期的に更新し、最新のデータと成果を反映させることで、精度と効果を向上させます。プロセス全体の最適化：個々のタスクだけでなく、営業プロセス全体を見直し、AIとの最適な連携を図ります。営業職のスキルアップ：AIツールを効果的に活用するため、営業職のデジタルスキル向上も重要です。生成AIを活用することで、営業プロセスの各段階で大幅な効率化と効果の向上が期待できます。しかし、AIはあくまでも強力なツールであり、最終的な判断や顧客との信頼関係構築は人間の営業職の役割です。次のセクションでは、ChatGPTを使った具体的な営業活用テクニックを詳しく見ていきましょう。 6. ChatGPTを使った具体的な営業活用テクニック・プロンプト例 ChatGPTは、その柔軟性と高度な言語理解能力により、営業活動の様々な場面で活用できます。ここでは、ChatGPTを使った具体的な活用テクニックと、それぞれの効果的なプロンプト（指示）の例を紹介します。 6.1 パーソナライズされた営業メールの作成活用方法：顧客情報を基に、個別化された効果的な営業メールを作成します。プロンプト例：以下の情報を基に、IT企業の経営者向けの営業メールを作成してください： - 顧客名：山田太郎 - 企業名：テックイノベーション株式会社 - 役職：代表取締役CEO - 業界：クラウドサービス - 最近のニュース：新しいAIプロジェクトを発表 - 提案製品：セキュリティ管理ソフトウェアメールは簡潔で、個人的なトーンを保ちつつ、顧客のニーズに焦点を当ててください。プロンプトの工夫点：顧客に関する具体的な情報（名前、役職、業界など）を提供し、パーソナライズされた内容を生成しやすくしています。最近のニュースを含めることで、時事性のある内容を盛り込めるようにしています。メールの tone of voice（簡潔、個人的なトーン）を指定し、望む文体を明確にしています。「顧客のニーズに焦点を当てる」という指示により、単なる製品説明ではなく、価値提案型の内容を促しています。 6.2 商談準備のための情報整理活用方法：顧客や業界に関する情報を整理し、重要なポイントを抽出します。プロンプト例：以下の情報を基に、商談準備のための重要ポイントをまとめてください： - 顧客企業：グローバルテック株式会社 - 業界：半導体製造 - 最近の業界トレンド：5G技術の普及、IoTデバイスの増加 - 顧客の課題：生産効率の向上、品質管理の強化 - 自社製品：AI搭載の製造ライン管理システム 1. 顧客企業の現状分析 2. 業界トレンドとの関連性 3. 顧客の課題に対する自社製品の適合性 4. 想定される質問と回答 5. 提案のポイントの5項目でまとめてください。プロンプトの工夫点：顧客企業、業界、トレンド、課題、自社製品といった具体的な情報を提供し、焦点を絞った回答を促しています。「5項目でまとめてください」と具体的な構造を指定することで、整理された回答を得やすくしています。各項目（現状分析、トレンドとの関連性など）を明示することで、網羅的な準備ができるようにしています。 6.3 提案書の骨子作成活用方法：顧客のニーズと自社製品の特徴を基に、提案書の骨子を作成します。プロンプト例：次の情報を基に、クラウドサービス導入の提案書の骨子を作成してください： - 顧客：大手小売チェーン - 課題：店舗管理の効率化、在庫管理の最適化 - 自社製品：AI搭載クラウド型店舗管理システム - 主な機能：リアルタイム在庫管理、需要予測、従業員シフト最適化 - 導入効果：運営コスト20%削減、顧客満足度15%向上（他社事例）以下の構成で作成してください： 1. エグゼクティブサマリー 2. 現状分析と課題 3. 提案内容 4. 期待される効果 5.

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【ビジネス職・技術職別】面接でよく聞かれる「最近のニュース」の回答例

面接官から出される質問はどれも合否の判断基準となっています。これから採用面接を受ける予定のある人は対策をしっかり立てていきましょう。そんな面接で聞かれる質問の一つ「最近のニュース」に関しても、聞かれる背景を知って的確な回答をすることが大切です。どんな内容を選び、どんな回答をすれば良いのか、事前準備はなにをしておけば良いかを解説していきます。明後日、応募した企業の採用面接にいくことになりました。どんな対策をしていったらいいでしょうか。志望動機や職務要約といった一般的なものの他には「最近のニュース」を聞かれることがよくあります。「最近のニュース」と言われてもどんなニュースを挙げたらいいのか迷ってしまいそうです。新しいニュースであれば何でもよいというわけではありません。面接官の質問の意図にそった記事の選択が求められます。面接官の意図ですか・・・事前に対策できるでしょうか。アドバイスをもらえませんか？お薦めのニュースメディアや解答例を紹介しますので、しっかりした考えをもってニュースを選んだことをアピールしましょう目次この質問で何が判断されるのかチェックしてほしいおすすめのニュースメディア回答例（技術職編）回答例（ビジネス職編）避けた方がいい回答例この質問で何が判断されるのか採用面接の中で「最近のニュース」の質問で一体に何が判断されているのでしょうか。この質問をされる理由は2つあります。詳しく解説していきます。常にアンテナを張っているか面接官はニュースをこまめにチェックして、国内外の様々な情報に常にアンテナを張っているかをチェックしています。ビジネスにおいては、関連業界の情報のみならず、国内外のニュース、経済やテクノロジーに関するニュースなど、多くのことを知っておく必要があります。どんな仕事をするにしても、多くの人や業界と関わって仕事をするのですから、多くの情報を持っていることはビジネスチャンスの広がりに繋がります。常に情報にアンテナを張っている人材というのは、それだけ企業にメリットをもたらす可能性のある人材ということになり、採用されるチャンスが広がるのです。ただし、闇雲にアンテナが高いだけではNG。応募企業の分野や業界を軸に徐々に広げていくイメージでアンテナを貼っていきましょう。意見を持ち、それを伝えられるかもう一つの理由は、対象としてあげたニュースに対してしっかり自分の意見を持ち、それを伝えられるか確認するためです。正解が決まっている仕事もあるでしょうが、多くの仕事に関してはこれで正解という答えはありません。一つひとつの仕事にしっかり向き合い自分で答えを出していくためには、自分で明確な意見を持って理由を語ることのできるスキルが必要なのです。それができるかどうかを「最近のニュース」という形で聞いていることを理解したうえで回答を考えなくてはなりません。このスキルは面接だけでなく、仕事をしていく際にも重要となりますので、考えることを習慣にするのも良いでしょう。面接官の質問の意図に沿ったニュースを取り上げたいのですが、どんな意図があるのでしょうか。まず1つ目は「応募者が様々な情報にアンテナを張っているか」をチェックしています。応募企業の分野や業界に関わるニュースがいいでしょう。なるほど！ニュースの内容から、業界の動向などに常にアンテナを張っているか判断してるのですね。 2つ目は「意見を持ち、伝えられるか」を見ています。1つのテーマにしっかりとした意見をもって取り組んでいるかを求められています。しっかりとした意見を持っている事と、それをきちんと伝えられるかどうか確認しているのですね。その通りです。いずれも応募先の企業で仕事をしていく上で大事なスキルですから、普段から考えることを心がけているといいですね。 [PR] 生成AIを実務で使うコミュニティがなんと0円！チェックしてほしいおすすめのニュースメディア面接でニュースに関する意見を求められる可能性はありますが、それの対策として全てのニュースを深く理解する、なんてことはほぼ不可能です。日々のニュースを一通りチェックした後は、最近話題となっているニュースや応募企業と関連のありそうなニュースをピックアップして、ニュースをより詳しく解説しているサイトで理解を深めると良いでしょう。技術や製品に関するニュースをチェックするのにおすすめのサイトを紹介します。 ITmedia http://www.itmedia.co.jp/ ビジネスマン向けの情報を中心に、IT関連ニュースを幅広く提供しているニュースサイトです。ITとテクノロジー関連のニュースが非常に豊富で、提供スピードが速いことも魅力のサイトです。面接用だけでなく、情報のアンテナを常に張っておきたい人におすすめです。 TechCrunch http://jp.techcrunch.com/ インターネットの新たなプロダクトのレビューや新しい企業の紹介などが豊富な、テクノロジー関連の重要なニュースを扱うニュースサイトです。新たな技術に関する第三者の意見を知っておきたい人や、テクノロジー関連の重要ポイントだけを押さえておきたい人におすすめです。 CodeZine https://codezine.jp/ 開発者向けの実装系Webマガジンです。プログラミングに役立つ記事が豊富。プログラマや目指す人におすすめのサイトです。回答例　技術職編（エンジニア・デザイナー）技術職の採用面接で「最近のニュース」に関して回答を求められた場合、応募先に関連のあるジャンルのニュースがあれば、それを挙げるのがベストです。電気機器業界の面接においての回答例を紹介します。私が最近のニュースの中で最も気になったのは、アップルの新スマートフォン「iPhone8」と「X」の発表です。今回、iPhone10周年ということで記念モデルと新バージョンの2つの機種が発表されましたが、それぞれ革新的な機能やUXを追求していると感じました。特に「X」においては画面サイズや操作性/形状が大きく変わり、今後リリースされるアプリケーションの機能やUI/UXに大きな変化をもたらすと考えます。このモデルが普及することでユーザーが新しい体験をし、それが【当たり前】になっていくことはApple社がもたらすイノベーションとして大きな価値があるでしょう。私はユーザー目線に立ち、必要とするものを超えた価値に着目し、それが一体何なのかを常に見極められるような製品開発を行っていきたいと、このニュースから考えました。回答例　ビジネス職編（営業・マーケティング）ビジネス職の採用面接で「最近のニュース」に関して回答を求められた場合、応募先に関連のあるジャンルのニュースがあれば、それを挙げるのがベストです。目立ったニュースがなければ間接的にでも仕事に関わる可能性のある経済ニュースを挙げると良いでしょう。自動車業界の面接においての回答例を紹介します。私が最近のニュースの中で最も気になったのは、ドイツのフォルクスワーゲンの不正環境規制逃れに関するニュースです。フォルクスワーゲンほどの世界的企業がこのような事件を起こすことで、自動車業界だけでなく経済や国際関係に及ぼす影響は計り知れないと感じました。それでもやめられなかったのは、利益とはなんなのかを考えることができず、なし崩しに進んで来た結果ではないでしょうか。私は常に自身の所属する企業、お取引先、お客様に対して、利益とは何かを考え、最良な結果を出せるよう最善の道を選び事業に貢献していきたいと考えております。避けた方がよい回答例面接の場では避けた方が良い回答としては、「政治・国際情勢・宗教・芸能」に関するニュースです。例をあげて解説していきます。まずは政治に関するニュースを取り上げた回答例です。 ○○党の不祥事に関するニュースです。日本のこれからのことや国民のことを真剣に考えているのか疑問に感じます。政治に関するニュースは、特定の政党や法案を支持するかどうか述べることになってしまいがちです。面接官が真逆の意見を持っている場合に心象を悪くする結果となってしまいます。宗教に関する話題も同じ理由で避けたほうが良いでしょう。また、グローバル化が進んでいる昨今、特定の国や外交に関する国際情勢についても同様に避けましょう。応募企業にとってネガティブな情報を進んで取り上げるべきではありません。輸入販売を行う企業の面接での回答例です。円安に関するニュースです。輸入を行う企業では、円安の影響によって仕入れ価格が上がっているにも関わらず、販売価格の値上げはできないため、多くの企業が苦しんでいます。今後の円安の動向が気になります。面接官が返答に困ることは想像できますし、なぜ応募してきたんだと思われかねません。自分の中では大きなニュースであっても、芸能・スポーツのニュースを取り上げるのは避けましょう。スポーツに関する回答例です。読売巨人軍がリーグ優勝したニュースです。情報にアンテナを張っていない、意識の低い人なのかと思われてしまう危険があります。上記の話題は、「最近のニュース」の回答としては避けたほうが無難です。ただし経済ニュースに政治が関わっている場合もありますので、その点は注意して情報を選ぶようにしましょう。まとめ面接でよく聞かれる「最近のニュース」に関しての質問にどのような準備をして、どのような回答をすればよいかを解説してきました。質問する側の意図や背景を知ったうえで、しっかりと事前に準備をしておくことが大切です。採用後も必要なスキルですので面接対策としてだけでなく、日常的に情報にアンテナを張る習慣をつけておくと良いですね。応募先と関連しているニュースを選ぶことが大切なんですね。そうですね。業界を問わず共通しているのは、「何が気になっているか」「それを見てどのような意見をもったか」という事です。政治の内容や、ネガティブな内容を選んだ場合には、心象を悪くする場合があるんですね。はい。面接官は応募者が、どんなニュースを選ぶかで応募者の意識の高さも判断しているんですよ。色々なニュースに普段から触れていることが必要なのだとわかりました。とても大事なポイントです！紹介したニュースサイトなどを日頃からチェックして面接に挑みましょう！また、IT業界は今後も伸び続ける成長産業であり、ビジネス職であってもエンジニアやデザイナーとコミュニケーションが取れる人材が今後求められます。そのためのスキルとしてプログラミングはこれからより求められるでしょう。 TechAcademyでは、IT業界で活躍したい方向けに無料でプログラミングを学び、転職支援も受けられるTechAcademyキャリアというサービスがあります。専門知識を効果的に学び、プロのコンサルタントの支援のもと行う転職活動でより自分にあった企業と出会ってみませんか。 IT業界でキャリアアップを目指したい方はぜひTechAcademyキャリアをご覧ください。

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【事例付き】面接で「苦労したこと」を聞かれたときの回答方法

転職面接において「苦労したこと」はよく聞かれる質問です。面接官が応募者のこれまでを知り、実際に働いた際のイメージを膨らませるための質問です。そのため、良い回答をすればアピールするチャンスになります。そうするためには質問の意図を理解し、適切な回答をしなければなりません。そこで、ここではこの質問で何を判断しているのかや、例文、NG回答を紹介します。この質問で何が判断されるか？転職面接で「苦労したことは？」と聞かれたとき、面接官は次のような意図をもって質問をしています。どのようなことに対して苦労（困難）と感じるのかどのような課題ととらえたかその苦労をどのような方法でに乗り越えたかつまり、応募者が負担を感じることの性質や問題の把握力、解決力などを測っているのです。企業は「自主的に解決できる人材」を求めています。面接官は苦労話を通して応募者の考え方や解決へのアプローチ方法を知り、「この人は工夫できる」、「課題に立ち向い、解決できる人材」というように、自社に貢献していける人材か判断します。したがって、この質問に関する回答も、ただ「○○があって苦労しました」では意図を理解していないと判断され低評価を受け、採用を勝ち取ることはできません。適切な回答のポイントは次のようになります。単なる苦労話にしない起こった課題や問題とそれによって生じた苦労どのような方法で乗り越えたか、乗り越えた結果その経験から何を学び、今度どのように活かしていけるかこれらをエピソードにのせて「具体的に」述べ、説得力のある回答にする必要があります。また、回答内容は「企業が求める人材」に合っているかも押さえておきたいポイントです。企業が営業に対して逃げ出さない人材を求めていたら、逃げ出さずに立ち向かい解決したエピソードを話せば「自主的に困難を解決していける人材」として判断してもらえます。回答の例：技術職編（エンジニア・デザイナー）例：エンジニア（苦労）私が苦労したのは初めて一人でプロジェクトを任された時です。それまではいくつかのプロジェクトにアシスタントとして携わることはありましたので、進行・作業について把握しているつもりでした。しかし、いざ自分ひとりで全てを担当して進めるとなると、思い通りに進めることができず、進捗に影響を及ぼしてしまい非常に苦労しました。（原因）当時の実力不足もありますが、自分のプロジェクトとして任された初めての仕事ということで、最後まで一人でやり遂げるという意思が強すぎ、抱え込んでしまったことが原因です。（解決方法、結果）困り果てている時にふと周りを見てみると、プロジェクトの担当に関係なく、他のプロジェクトに対して色々な人たちが意見交換をしているのに気がつきました。そこで、私も同僚や上司に相談して多くのアドバイスをもらい、進行を調整してそれ以降はスムーズに進めることができました。（得た教訓、今後への活用）それからは仕事に対してスタンドプレーにならないように、困ったときはお互いに助け合い、良い意見を吸収してスムーズな進行とより良いものを作るように心がけています。御社で採用されましたら、円滑なコミュニケーションで助け合い、効率的で生産的な作業で貢献していきたく考えております。 [PR] 生成AIを実務で使うコミュニティがなんと0円！回答の例：ビジネス職編（営業・マーケティング）例：営業マネージャー（苦労）営業マネージャーとして働くなかで、「目標へのモチベーションコントロール」と「画一的なアドバイスでは成果が望めない」ことに苦労しました。（原因）営業目標は昨年の実績データをもとに決定しておりましたので、部下に対して目標を達成することでどのようなメリットがあるかをしっかりと説明しなければ、意欲をわかせることができず、自主的・意欲的に行動させることが難しい状況でした。そして、行動させるために、ただ「営業数を増やす」、「提案数を増やす」というアドバイスでは個々の能力を活かせず、成果を出せずに悩みました。（解決方法）そこで、営業数を増やすのが得意な部下には新規開拓のアドバイスを、既存顧客の売上げアップが得意な部下には提案の仕方のアドバイスなど、長所を活かしたアドバイスを個人別に行いました。（結果、得た教訓、今後への活用）結果、2年目で改善に至り、個々への的確なアドバイスの重要性とそれによってモチベーション維持が期待できることを学びました。御社でもこの経験を活かしてマネジメントを行い、高いモチベーションで目標達成に貢献していきたいと考えております。避けた方がよい回答の例回答をするにあたり、避けるべき回答もありますので注意しておいてください。基本的なことで生じた苦労例えばプログラミングにおいて、「基本的な作業が理解できず、苦労した」などのエピソードは克服までの過程を聞かされても魅力にはなりません。それは、基本的なことができるということは素養をアピールするポイントであるため、苦労した話としてあげてしまうと逆に「それが苦労したこと？」と判断されかねません。「作業工程の○○において他社との連携がうまくいかず、△△に苦労した」などの応用的な業務に絡む内容にするようにしましょう。主観的で伝わりにくいもの例えば「上司が一部をひいきするので苦労しました」や「営業ノルマが高く、残業も多いので苦労した」など、ノルマや上司のパワハラなどは主観的な内容となって伝わり難いです。「愚痴」ととらえられる可能性が高いので、避けるようにしてください。能力と関係の無い回答（親族の不幸など）当然のことですが、質問されているのは仕事に対しての苦労と解決についてです。自身の能力と関係の無い苦労に対しての克服の話には、企業側がメリットになる情報はありません。能力不足によって発生してしまった苦労と解決について回答をするようにしましょう。まとめ「苦労したこと」に対する回答は苦労とその原因、解決へのアプローチ、結果と今後への活用を具体的に回答しなければなりません。そうすることで、企業側はあなたの考え方や人物像、能力を判断することができ、それがアピールとなります。企業が求める「自主的に困難を解決できる人材」として適切な回答を準備しましょう。 IT業界でおすすめの転職サイト・エージェントもまとめているので、転職を検討している方はぜひ活用してみてください。

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